يؤكد محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن تطبيق “NTRA” يواصل تقديم خدمات رقمية متنوعة للمواطنين، لافتًا إلى أن خدمة الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم المستخدم شهدت توقفًا مؤقتًا خلال فترة إجراء تحديثات فنية على النظام.
وأوضح المتحدث خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “من ماسبيرو” عبر “القناة الأولى المصرية” أن الخدمة عادت للعمل بصورة طبيعية بعد الانتهاء من أعمال التحديث، بما يتيح للمواطنين إجراء الاستعلام والاستفادة من الخدمة دون تعطل. كما شدد على أن الجهاز يحرص على متابعة الأداء الفني والاستجابة لأي تحديات تقنية قد تطرأ لضمان استمرارية الخدمة.
وأشار محمد إبراهيم إلى أن عدد مستخدمي تطبيق “NTRA” بلغ نحو 7 ملايين مواطن، مؤكدًا أن الجهاز يعمل على معالجة التحديات الفنية المحتملة، خصوصًا مع زيادة الإقبال وارتفاع الضغط على النظام الناتج عن تزايد أعداد المستخدمين. وتهدف هذه الإجراءات إلى تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء بما يتماشى مع احتياجات المستخدمين.
تفاصيل هامة للمواطنين عند اكتشاف أرقام غير مستخدمة
وفي سياق متصل، أوضح المتحدث أن المواطن عند اكتشافه وجود خط أو أرقام لا يستخدمها، والمسجلة باسمه، ينبغي أن يتوجه إلى شركة الاتصالات التي يتبع لها هذا الخط لطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقافه أو مراجعة حالته. ونوّه بأن التعامل يكون مع الشركة التابع لها الخط لضمان تنفيذ الإجراءات المطلوبة وفق القواعد المعمول بها.
ومن أجل تسهيل تجربة الاستخدام، يُنصح المواطنون عند استخدام التطبيق بمراجعة تحديثات التطبيق على هواتفهم، والتأكد من توفر اتصال إنترنت مستقر أثناء الاستعلام. كما يُفضل الاحتفاظ ببيانات الاعتماد المطلوبة داخل التطبيق لتجنب أي مشكلات قد تظهر أثناء الاستخدام، مع متابعة إشعارات التطبيق في حال حدوث صيانة أو تحديثات فنية مستقبلًا.
وفي حال استمرار أي صعوبات فنية بعد انتهاء التحديثات، أو عند مواجهة مشكلات متكررة في الوصول إلى الخدمة، يوصى بالمراجعة عبر قنوات الدعم الرسمية للجهاز أو من خلال التطبيق نفسه، لضمان تسجيل الحالة والتحقق منها ومعالجتها بالسرعة المناسبة.
وبذلك، يواصل تطبيق “NTRA” دوره في تمكين المواطنين من الاستعلام عن البيانات المرتبطة بخطوطهم، مع العمل المستمر على تطوير الأداء الفني والتعامل مع الضغط المتزايد بما يضمن تجربة أكثر سلاسة واستقرارًا للخدمات الرقمية المقدمة.
التعليقات