أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أنه يتابع بشكل مستمر مع وزير الكهرباء والطاقة المتجددة تطورات المشكلات المرتبطة بفواتير استهلاك الكهرباء، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي. وأوضح مدبولي أن الحكومة ستعقد خلال الأسبوع المقبل اجتماعًا مع الوزير لبحث أبرز التحديات التي يواجهها المواطنون في هذا الملف، ووضع آليات عملية لمعالجتها والوقوف على أسباب أي خلل في قراءة العدادات أو احتساب الاستهلاك أو إجراءات تحصيل الفواتير.
وخلال كلمته في مؤتمر الحكومة الأسبوعي، شدد رئيس الوزراء على وجود توجيهات رئاسية بعقد مؤتمر خلال شهر أكتوبر المقبل، بهدف استعراض إنجازات الدولة خلال الفترة الماضية بصورة شاملة وموثقة. وأكد مدبولي أن الحكومة كان يتعين عليها توثيق ما تم إنجازه بشكل أوضح وعرضه أمام الرأي العام، بما يتيح للمواطنين فهم حجم المشروعات والبرامج التي تم تنفيذها، ومردودها على تحسين الخدمات.
كما أشار مدبولي إلى أهمية التعامل الإيجابي مع الانتقادات التي طُرحت حول أداء الدولة خلال الفترة الماضية، مؤكدًا أن الرد يجب أن يكون واضحًا ومباشرًا ويستند إلى حقائق وأرقام، حتى تصل الصورة الكاملة للمواطنين دون التباس. وأكد أن الهدف ليس الاقتصار على عرض ما تم إنجازه، بل تقديم تفسير متكامل لما تحقق، وما يجري تنفيذه حاليًا، وما تم رصده من تحديات تتطلب حلولًا عاجلة.
ومن جهته، تناول مدبولي أهمية “توضيح الحقائق” عبر عرض حصاد ما تم إنجازه وتقديمه للمواطنين بشكل منتظم، إلى جانب الاستماع لشواغل الرأي العام والرد عليها. وأوضح أن الحكومة تسعى لتقليل فجوات التواصل التي قد تؤدي إلى سوء فهم حول الخدمات، خاصة في ملفات تتصل مباشرة بالمواطن مثل فواتير الكهرباء.
وأضاف أن المتابعة المستمرة لهذا الملف تتضمن مراجعة الإجراءات التنظيمية والخطوات التنفيذية المتعلقة بآليات قراءة العدادات وحساب الاستهلاك ومعالجة شكاوى المواطنين، بما يضمن العدالة والشفافية ويعزز ثقة المستهلك في منظومة الفوترة. كما شدد على أن اجتماع الأسبوع المقبل مع وزير الكهرباء سيكون خطوة محورية لتحديد أولويات الحلول، وتوضيح ما تم تنفيذه وما يتوقع تطبيقه خلال المرحلة القادمة.
وتعكس هذه الخطوات توجهًا حكوميًا لرفع كفاءة إدارة ملف الكهرباء، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وتأكيد مركزية التواصل مع الرأي العام من خلال مؤتمرات دورية وخطط عرض إنجازات واضحة، بما يساهم في توضيح الحقائق أمام المواطنين ويعزز فهمهم للجهود المبذولة على أرض الواقع.
التعليقات