تواصل Google توسيع قدرات مساعدها الذكي Gemini داخل هواتف Pixel، حيث تجري حاليًا اختبارات لميزة جديدة باسم Device Help تهدف إلى تحويل Gemini إلى “مساعد صيانة” داخل الهاتف. بدلًا من البحث في الإعدادات أو انتظار الدعم الفني، يمكن للمستخدم وصف المشكلة التي يواجهها بلغة طبيعية، لتقوم الأداة بتحليل الحالة وتقديم خطوات عملية قد تساعد في حل المشكلة بسرعة.
## تشخيص الأعطال وإصلاحها من نافذة المحادثة
بحسب ما تمت ملاحظته داخل تطبيق Gemini، تسمح ميزة Device Help للمستخدم بكتابة وصف للمشكلة بشكل مباشر، مثل:
– استنزاف البطارية بسرعة
– إجهاد العين أو عدم راحة الرؤية بسبب سطوع الشاشة
– بطء الأداء أو سخونة مفاجئة أثناء الاستخدام
بعد تلقي الوصف، يقوم Gemini بتحليل المشكلة خلال ثوانٍ ثم يعرض للمستخدم شرحًا مختصرًا لما يحدث، إلى جانب اقتراحات قابلة للتنفيذ. والأهم أن الميزة لا تكتفي بالنصائح فقط، بل قد تقوم بتنفيذ بعض الإجراءات مباشرة داخل المحادثة.
## إجراءات فورية داخل المحادثة
من بين الإجراءات التي يمكن تفعيلها عبر تأكيد المستخدم داخل Gemini:
– تفعيل وضع توفير الطاقة
– تفعيل البطارية التكيفية أو إعدادات تحسين استهلاك الطاقة
– تفعيل الوضع الداكن لتقليل إجهاد العين
تأتي هذه الخطوة لتقليل الوقت والجهد اللذين يحتاجهما المستخدم عادةً للانتقال يدويًا بين قوائم الإعدادات، خصوصًا في المشكلات اليومية المتكررة التي لا تتطلب فنيًا.
## مرحلة تجريبية وقد لا تتوفر للجميع
تشير المعلومات المتاحة إلى أن Device Help ما تزال في المرحلة التجريبية، وبالتالي قد لا تكون متاحة لجميع مستخدمي هواتف Pixel حاليًا. ويمكن للمستخدمين التحقق من توفرها من خلال تطبيق Gemini، ثم الضغط على علامة “+” داخل مربع إدخال النص للبحث عن خيار Device Help ضمن الأدوات أو الميزات المدعومة.
## ما الذي يجعلها مفيدة؟
يرى مراقبون أن هذه الإضافة قد تعزز تجربة Gemini في الاستخدام اليومي عبر معالجة مشكلات شائعة وسريعة مثل إعدادات الشاشة واستهلاك الطاقة. كما قد تساعد المستخدمين غير المتخصصين على فهم سبب المشكلة بطريقة أبسط، وتقديم حلول واضحة بدلًا من الاعتماد على التخمين أو الإعدادات العشوائية.
## حدود المساعدة: ما زال التعقيد واردًا
رغم أن الفكرة تبدو واعدة، فإن فعالية الجهاز الذكي في معالجة الأعطال المعقدة ما تزال محل اختبار. فمثلًا، بعض المشكلات التقنية التي تتعلق بالنظام أو الإقلاع (Boot Loop) قد تكون أكثر تعقيدًا وتحتاج إلى إجراءات فنية متقدمة أو تدخل صيانة. لذلك يبقى السؤال قائمًا حول مدى قدرة Device Help على الاستبدال الكامل لمراكز الصيانة، أو ما إذا كانت ستظل أداة مبدئية لحل الأعطال البسيطة والمتوسطة.
## كيف يتوقع المستخدمون استخدامها عمليًا؟
لتجربة أفضل، من المتوقع أن يستفيد المستخدمون من كتابة وصف دقيق مثل:
– متى بدأت المشكلة؟
– ما الذي تغيّر مؤخرًا (تحديث نظام/تطبيق جديد/استخدام مكثف للكاميرا)؟
– هل تظهر المشكلة عند شاشة معينة أو تحت ظروف محددة؟
كلما زادت التفاصيل التي يقدّمها المستخدم، زادت احتمالية أن يقترح Gemini خطوات مناسبة، وأحيانًا إجراءات فورية تقلل التعقيد وتسرّع الوصول للحل.
بشكل عام، تعكس Device Help توجهًا واضحًا لدى Google نحو دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل الهاتف لتقليل الاحتكاك مع الإعدادات والدعم الفني، مع بقاء الحاجة للتدخل الاحترافي واردة في الحالات الأعقد.
التعليقات