تظل منظومة الدعم التمويني محور اهتمام ملايين الأسر في مصر، خصوصًا مع استمرار وزارة التموين والتجارة الداخلية في مراجعة قواعد بيانات المستفيدين بهدف التأكد من وصول الدعم إلى مستحقيه. وفي هذا السياق، تحدث مسؤولون عن حجم المستفيدين من المنظومة، وما تم اتخاذه خلال السنوات الماضية من عمليات تنقية، إضافة إلى توضيح خطوات التظلم للمواطنين الذين تظهر لهم رسالة “غير مستحق”.
وبحسب ما أعلنه عضو مجلس النواب إيهاب منصور، فإن عدد المستفيدين حاليًا من منظومة الدعم التمويني يقدر بنحو 60.8 مليون مواطن موزعين على ما يقرب من 23 مليون بطاقة تموينية. وأوضح أن بعض البطاقات تشمل أكثر من أربعة أفراد، بما يعني أن تطبيق قواعد الاستحقاق لا يقتصر على عدد محدود من الأفراد داخل كل بطاقة، بل على بيانات الأسرة كاملة وما يتوافق مع شروط الدعم.
حذف 2.9 مليون مواطن خلال 6 سنوات لتدقيق بيانات الاستحقاق
وأشار النائب إلى أن عمليات تنقية ومراجعة البيانات التي جرى تنفيذها خلال السنوات الست الماضية أسفرت عن حذف نحو 2.9 مليون مواطن من منظومة الدعم. ونتج عن ذلك انخفاض عدد المستفيدين من حوالي 63.6 مليون مواطن إلى 60.8 مليون مواطن، بما يعكس سياسة تستهدف الحد من صرف الدعم لغير المستحقين وفق البيانات الرسمية.
وفي الوقت نفسه، لفت إلى وجود حالات تم استبعادها بالخطأ، مؤكدًا ضرورة سرعة فحص التظلمات وإتاحة إعادة إدراج من يثبت استحقاقه للدعم بعد تقديم ما يثبت الأحقية.
متى تظهر رسالة “غير مستحق”؟ وما المطلوب قبل التظلم؟
ومن جهته، أوضح أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن المواطن الذي تظهر له رسالة “غير مستحق” على البطاقة التموينية يجب أن يبدأ بإجراء تحديث البيانات أولًا قبل التقدم بالتظلم. ويأتي ذلك ضمن إجراءات تدقيق البيانات التي تساعد على تصحيح أي اختلاف قد يكون سببًا لظهور رسالة الاستبعاد.
وأضاف المتحدث أن تحديث البيانات متاح عبر بوابة مصر الرقمية أو عبر مكاتب البريد. كما ذكرت الوزارة تخصيص 500 مكتب بريد للعمل خلال العطلات لتقليل زمن انتظار المواطنين وتسهيل إنهاء الإجراءات.
خطوات التظلم والإجراءات المطلوبة
تُجرى التظلمات من خلال مكاتب التموين التابعة للمواطن أو من خلال مراكز الخدمة المطورة. ويشترط أن يقوم مقدم الطلب بإرفاق المستندات الداعمة التي تثبت الأحقية، على أن تتوافق الأوراق مع سبب الاستبعاد الظاهر في رسالة “غير مستحق”.
وأكدت الوزارة أن جميع التظلمات تتم مراجعتها يوميًا بواسطة لجان مختصة. وفي حال ثبوت الاستحقاق يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وإخطار صاحبها عبر رسالة نصية تتضمن نتيجة الفحص.
ما نطاق الإجراءات؟ ومتى سيُعلن الحصر النهائي؟
أوضح المتحدث الرسمي أن الإجراءات المتعلقة بالتحديث والتظلم تخص فقط المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة “غير مستحق” منذ بداية يوليو، بينما تستمر باقي البطاقات التموينية في العمل بشكل طبيعي. كما أشارت الوزارة إلى أنها ستعلن الحصر النهائي للتظلمات والحالات المقبولة بنهاية الشهر، بما يوفر وضوحًا للمواطنين ويحد من احتمالات اللبس.
نصائح لتسريع قبول التظلمات
ولتعزيز فرص قبول التظلم، يُنصح المواطن بما يلي:
- البدء أولًا بتحديث البيانات قبل التقدم بالتظلم لتجنب استمرار خطأ البيانات.
- التحقق من المستندات المطلوبة وإرفاق نسخها وفق سبب الاستبعاد.
- متابعة حالة التظلم والرسائل الواردة على الهاتف للتأكد من أي تحديثات تخص نتيجة الفحص.
- التوجه لمكاتب التموين أو مراكز الخدمة المطورة في المواعيد المتاحة لتقليل زمن الإجراءات.
بهذه الإجراءات، تسعى الوزارة إلى تحقيق توازن بين ضبط صرف الدعم وفق بيانات الاستحقاق، وإتاحة مسار واضح للتظلم لمن ظهرت لهم رسالة استبعاد بالخطأ، بما يضمن وصول الدعم لأصحابه بصورة أكثر دقة واستمرارية.
التعليقات