تشهد الآونة الأخيرة تحركات موسعة من قبل وزارة التموين والتجارة الداخلية لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين من خلال إجراءات تدقيق وتنقية شاملة للبطاقات التموينية. وفي هذا الإطار، أعلنت الوزارة عن استبعاد 850 ألف مواطن من منظومة الدعم التمويني، مع فتح باب التظلمات للأسر والأفراد المتضررين.
إجراءات التظلم للمستبعدين من الدعم
أوضح أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث الرسمي للوزارة، أنه يتوجب على المواطنين الذين تظهر لهم رسالة «غير مستحق» التوجه إلى مكتب التموين التابع له لمعرفة سبب الاستبعاد. بعد ذلك، يمكن البدء في إجراءات التظلم، والتي تشمل الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة «مصر الرقمية» أو زيارة أحد مكاتب البريد لتحديث بيانات البطاقة التموينية.
- استكمال تحديث البيانات وطباعة استمارة تحديث لرفعها ضمن ملف التظلم.
- تقديم طلب التظلم بشكل شخصي في مكتب التموين المختص مع تقديم المستندات اللازمة لإثبات الاستحقاق.
- إرسال رقم وتاريخ الطلب إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.
- انتظار فحص التظلم من قبل مكتب التموين ومديرية التموين، ثم مراجعة الطلب على مستوى الوزارة لاتخاذ القرار النهائي.
دور تحديث البيانات في قبول التظلمات
أكد أحمد كمال أن تحديث بيانات البطاقة التموينية يمثل خطوة أولى وأساسية للنظر في أي تظلم مقدم، حيث يضمن ذلك صحة المعلومات وتحديد الفئات المستحقة بدقة. وقد أتاحت الوزارة عدة قنوات لتسهيل هذه العملية على المواطنين، مثل منصة «مصر الرقمية» وأكثر من 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية.
هدف تنقية البطاقات التموينية
أكدت وزارة التموين أن هدف عملية تنقية البطاقات ليس تقليص أعداد المستفيدين لكن توجيه الدعم لمستحقيه الأكثر احتياجًا. تأتي هذه الجهود في إطار تحقيق العدالة الاجتماعية وتحسين كفاءة توزيع الدعم. تشمل منظومة الدعم حالياً أكثر من 66 مليون مستفيد من دعم الخبز و61 مليوناً من الدعم التمويني عبر 24 مليون بطاقة تموين.
محددات استحقاق الدعم
وضعت الوزارة مجموعة من المعايير التي يتم بناءً عليها استبعاد بعض الفئات، من أبرزها:
- امتلاك سيارة تتجاوز قيمتها 1.1 مليون جنيه.
- امتلاك شركة برأسمال يزيد على 1.75 مليون جنيه.
- حيازة زراعية تتخطى 10 أفدنة.
- الأسر التي يبلغ متوسط دخلها الشهري أكثر من 50 ألف جنيه.
تضمن هذه المعايير تركيز الدعم على الأسر الأولى بالرعاية، مثل المستفيدين من برنامجي «تكافل وكرامة».
آليات تسريع فحص التظلمات
حرصت وزارة التموين على تشكيل لجنة مخصصة لفحص التظلمات المقدمة والعمل على دراستها بشكل يومي. تهدف هذه اللجنة إلى مراجعة الطلبات وسرعة البت فيها لضمان إعادة الدعم للحالات المستحقة في أسرع وقت ممكن.
التوسع في خدمات تحديث البيانات
بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، تم إطلاق عدد إضافي من الخدمات لتحديث البيانات، سواء عبر الإنترنت أو من خلال مكاتب البريد. هذه التوسعات تأتي بهدف تسهيل الإجراءات وتقليل فترات الانتظار.
تواصل الدولة تخصيص نحو 175 مليار جنيه سنوياً لمنظومتي الخبز والتموين لتحقيق الحماية الاجتماعية وضمان توفير احتياجات المواطنين الأكثر احتياجاً.
التعليقات