تأهلت منصة «مصر الرقمية» إلى القائمة النهائية لجوائز الأمم المتحدة في المجال الرقمي Digital@UNGA 2026، بعدما تم اختيارها ضمن أفضل 15 مشروعًا عالميًا في فئة «الحكومة الرقمية». وتأتي هذه الخطوة ضمن جوائز تنظمها مجموعة الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، وتتصل بخطوط عمل القمة العالمية لمجتمع المعلومات (WSIS).
وتعد فئة «الحكومة الرقمية» واحدة من أربع فئات لجوائز Digital@UNGA 2026، إلى جانب فئات «الشمول الرقمي» و«الآفاق الرقمية» و«الرواد الرقميين». وتهدف الجوائز إلى تكريم المبادرات والمشروعات الرقمية التي تعزز التحول الرقمي الشامل والمسؤول والمتمحور حول الإنسان، وتدعم أهداف التنمية المستدامة. كما تركز على الحلول الرقمية ذات الأثر العملي، وتشجع الابتكار المسؤول، وتدعم التعاون الدولي لبناء مستقبل رقمي أكثر شمولًا واستدامة.
وقد شهدت عملية التقييم مشاركة واسعة شملت أكثر من 1500 مشروع ومبادرة رقمية من 146 دولة عبر مختلف الفئات. وتمت مراجعة المشاركات وتقييمها بواسطة لجنة تحكيم دولية مستقلة من خبراء ومتخصصين، للتأكد من جودة الحلول وفاعليتها وقدرتها على إحداث أثر ملموس في تحسين الخدمات العامة.
ومن المقرر الإعلان عن المشاريع الفائزة خلال حفل توزيع الجوائز في مدينة نيويورك يوم 21 سبتمبر الجاري، على هامش اجتماعات الجمعية العامة للأمم المتحدة. كما ستحصل جميع الجهات التي وصلت إلى القائمة النهائية على شهادات تقدير دولية تقديرًا لإنجازاتها في دعم التحول الرقمي.
وتأتي هذه الإنجازات في سياق تواصل تطوير منصة «مصر الرقمية»، التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في عام 2022 كمنصة وطنية موحدة لتقديم الخدمات الحكومية الرقمية للمواطنين، في إطار تنفيذ استراتيجية «مصر الرقمية». وتركز المنصة على تبسيط تجربة الحصول على الخدمة بشكل آمن وسريع، بما يقلل الوقت والجهد ويساعد على تسريع إنجاز المعاملات ويرفع جودة الخدمات المقدمة.
**ماذا تقدم منصة «مصر الرقمية»؟**
توفر المنصة حاليًا أكثر من 240 خدمة رقمية ضمن 29 حزمة خدمية تغطي قطاعات حيوية، بما في ذلك خدمات التموين، والمرور، والتوثيق، والسجل التجاري، والأحوال المدنية، والاستعلام الائتماني، وغيرها من الخدمات التي ترتبط بالاحتياجات اليومية للمواطنين.
وتتاح الخدمات عبر قنوات متعددة تشمل البوابة الإلكترونية، وتطبيق الهاتف المحمول على نظامي التشغيل iOS وAndroid، إضافة إلى مكاتب البريد لتوسيع نطاق الوصول. كما تتيح المنصة توصيل بعض مستندات الخدمات إلى محل إقامة المواطن، بما يحسن تجربة المستخدم ويقلل الحاجة إلى التنقل.
وتعتمد «مصر الرقمية» على بنية رقمية متكاملة تشمل مكونات أساسية مثل الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني ومنظومة المدفوعات الرقمية، مع ضمان التبادل الآمن للبيانات عبر المحول الرقمي الحكومي. وتستند المنظومة إلى تكامل المنصة مع أكثر من 100 قاعدة بيانات قومية، وارتباطها بنحو 109 جهات حكومية، بما يتيح تقديم خدمات مترابطة ومتكاملة بدلًا من التعامل المنفصل مع كل جهة.
**مؤشرات تبني المستخدم للخدمات الرقمية**
أظهر التوسع في الخدمات الرقمية عبر المنصة نتائج ملحوظة، حيث تجاوز عدد المسجلين على «مصر الرقمية» نحو 12.9 مليون مواطن، كما تم تنفيذ ما يقرب من 60 مليون معاملة رقمية عبر المنصة. وتعكس هذه المؤشرات تزايد الاعتماد على القنوات الرقمية كبديل فعّال عن الإجراءات التقليدية.
ومن أجل تحسين تجربة المتعاملين، تتيح المنصة للمواطن متابعة حالة طلباتهم عبر إشعارات إلكترونية تعرض مراحل تنفيذ الخدمة وما يستجد عليها. كما يتم توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال مساعد ذكي (AI Chatbot) يساعد المستخدمين على الاستعلام عن الخدمات، ومعرفة الإجراءات والمستندات المطلوبة، وتوجيههم إلى الخدمة المناسبة، بما يسهم في تقليل التعقيد وزيادة كفاءة التفاعل.
**توجهات تطوير مستقبلية وأولوية للأمن السيبراني**
انطلاقًا من الرؤية الوطنية للتوسع في الخدمات الرقمية، تستهدف وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات زيادة عدد الخدمات المقدمة عبر «مصر الرقمية» لتصل إلى 270 خدمة بنهاية عام 2026، على أن تتجاوز 400 خدمة بحلول عام 2030.
وفي الوقت نفسه، تلتزم المنصة بتطبيق أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات وفق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة، بهدف ضمان حماية بيانات المواطنين وتأمين المعاملات الرقمية وتعزيز الثقة في الخدمات الحكومية الإلكترونية.
**دلالة التأهل دوليًا وخطوة ضمن مسار التحول الرقمي**
يعكس وصول منصة «مصر الرقمية» إلى القائمة النهائية لجوائز Digital@UNGA 2026 التقدم الذي حققته مصر في مجال التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية. كما يعد اعترافًا دوليًا بالتجربة المصرية في بناء بنية تحتية رقمية متقدمة وتوظيف التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمة وكفاءة الأداء الحكومي، بما يتماشى مع أهداف التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة.
ومن المقرر أن يشارك وفد من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في فعاليات Digital@UNGA المقرر عقدها على هامش اجتماعات الجمعية العامة للأمم المتحدة في نيويورك، حيث سيتم استعراض تجربة مصر وجهود تطوير الخدمات الحكومية رقميا، وما تم إنجازه في توسيع إتاحة الخدمات عبر القنوات المختلفة أمام نخبة من قادة التكنولوجيا والمسؤولين وصناع القرار. كما تتضمن المشاركة حضور جلسات دولية تناقش مستقبل التحول الرقمي وتعزيز التعاون الدولي في مجالات التكنولوجيا والابتكار.
وبالاستدلال إلى مؤشرات دولية أخرى، جاءت مصر ضمن المركز الثاني والعشرين عالميًا في مجموعة الدول الرائدة (Leader Group) وفق مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية (GovTech Maturity Index) الصادر عن البنك الدولي لعام 2025، ما يعكس استمرار تقدم الدولة في بناء منظومة حكومية رقمية متكاملة.
وبذلك، يشكل التأهل لنهائيات Digital@UNGA 2026 علامة فارقة في رحلة «مصر الرقمية» نحو توسيع نطاق الخدمات ورفع جودتها ودمج التقنيات الحديثة مع الالتزام بالأمن السيبراني، بما يعزز الوصول إلى الخدمات الحكومية ويجعلها أكثر سهولة وكفاءة وشمولًا.
التعليقات