يشهد موسم الحج السياحي لعام 2026 حزمة من التعديلات التي تهدف إلى توسيع خيارات البرامج أمام المسافرين، وتقليل الفجوات بين مستويات الأسعار والخدمات، مع الاعتماد بشكل أكبر على الحلول الرقمية لتسهيل رحلة الحاج ومتابعة احتياجاته والتواصل السريع مع الجهات المختصة.
استحداث 6 برامج جديدة في الحج السياحي
وفق تصريحات صادرة عن وليد خليل، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة التابعة لوزارة السياحة والآثار، تم إدخال 6 برامج جديدة ضمن ضوابط الحج السياحي هذا العام. ويأتي ذلك لسد الفجوات التي كانت تظهر بين بعض مستويات الأسعار وما يقابلها من خدمات، بما يضمن قدرًا أعلى من العدالة في توزيع الخيارات بما يتناسب مع توقعات الحجاج.
ويوضح المتحدث أن التفاوت بين المستويات من حيث تكلفة البرنامج وجودة الخدمات كان أحد الدوافع الرئيسة لطرح مستوى إضافي، إلى جانب إجراء تعديلات على عدد من مستويات الإقامة والخدمات. وقد انعكس ذلك أيضًا على إعادة ضبط بعض عناصر الخدمة الخاصة بالمستوى الاقتصادي لرفع كفاءتها وتحسين تجربة المستفيدين.
تطوير الإقامة والخدمات عبر مستويات متعددة
تركز التعديلات الجديدة على تحسين مستوى الإقامة والخدمات المقدمة للحجاج ضمن مختلف البرامج. وتشمل التحسينات رفع جودة الفنادق والخدمات المرتبطة بالإقامة، بما يتلاءم مع اختلاف طبيعة كل برنامج ومجاله ومستوى التجربة التي يتوقعها الحاج.
وفي الوقت نفسه، تمت مراجعة بعض الخدمات المرتبطة بالمستوى الاقتصادي بهدف تحسينها دون الإخلال بمبدأ التدرج في الأسعار، بما يساعد على توفير خدمات أفضل للحجاج ضمن الإمكانات المتاحة لكل شريحة.
4 برامج رئيسية وتفرعات وفق معايير محددة
تُقسم برامج الحج السياحي إلى أربعة برامج رئيسية، هي: الحج البري، والحج الاقتصادي، والحج السياحي فئة الخمس نجوم، بالإضافة إلى الحج الداخلي. وتتشعب كل فئة إلى مستويات متعددة اعتمادًا على مجموعة من المعايير، منها:
– بُعد الفندق أو مكان الإقامة عن الحرم
– مستوى الفندق أو جودة المنشأة
– مستوى المخيمات إن وُجدت ضمن البرنامج
– الخدمات والمواصفات التي تحدد لكل برنامج ومستواه
أسعار الحج السياحي 2026
وبحسب خليل، تبدأ أسعار برامج الحج من نحو 230 ألف جنيه للمستوى البري، بينما قد تصل إلى قرابة 650 ألف جنيه للمستوى الأعلى ضمن برنامج الحج السياحي فئة الخمس نجوم. وتأتي هذه الفوارق لتغطية اختلافات واضحة في مستوى الإقامة والخدمات ودرجة القرب من الحرم وتفاصيل الرحلة.
تطبيق «رفيق».. تجربة إلكترونية متكاملة للحاج
في إطار تسهيل التواصل والمتابعة، تم التأكيد على أهمية تطبيق «رفيق» بوصفه تجربة إلكترونية متكاملة للحاج. إذ يتيح التطبيق للحاج:
– الاطلاع على تفاصيل برنامجه
– معرفة مواعيد السفر والعودة
– استعراض بيانات الفندق في مكة والمدينة
– الاطلاع على أماكن المخيمات ومختلف تفاصيل رحلة الحج
كما يوفر التطبيق قناة مباشرة للتواصل مع وزارة السياحة والآثار في حال وجود شكوى. حيث يتم تسجيل الشكوى داخل التطبيق وإرسالها فورًا إلى الجهة/المشرف المختص، بما يساعد على سرعة التعامل وتقليل زمن الاستجابة.
تسهيلات لكبار السن والمرافقين
تم التأكيد كذلك على أن استخدام «رفيق» مصمم ليكون سهلًا قدر الإمكان، وأنه متاح لمختلف الفئات العمرية. وللاطمئنان بشأن الفئات الأكبر سنًا، يمكن لكبار السن الاستعانة بأحد أفراد الأسرة أو المرافقين في بداية الرحلة لمساعدتهم على التعامل مع التطبيق ومراجعة البيانات الأساسية.
كما شدد المسؤول على أن التعامل مع التطبيقات الإلكترونية بات شائعًا بين شرائح واسعة، ما يجعل «رفيق» خيارًا مناسبًا لتقديم خدمة رقمية تعزز الاطمئنان وتقلل الاعتماد على إجراءات معقدة.
تحديد موقع الحاج عبر GPS لضمان الأمان
ومن المزايا التي يتم التركيز عليها في التطبيق نظام تحديد المواقع (GPS)، بما يسمح بتتبع مكان الحاج في حال التعرض للتيه أو عدم القدرة على معرفة الموقع. ويضيف التطبيق أيضًا إمكانية معرفة بيانات الفندق الذي يقيم فيه الحاج في مكة، وهو ما يساعد على متابعة أدق للموقع ضمن خطة الرحلة.
نصيحة مهمة: التأكد من الشركات المرخصة وتجنب الكيانات غير الشرعية
وفي سياق متصل، وجهت اللجنة العليا للحج والعمرة نصيحة للمواطنين بضرورة التأكد من بيانات شركة السياحة قبل التعاقد أو دفع أي مبالغ مالية. وتشمل خطوات التحقق:
– التأكد من مقر الشركة وأرقام هواتفها
– معرفة المسؤولين أو القائمين على الخدمة
– عدم الاكتفاء بالإعلانات المنتشرة على مواقع التواصل الاجتماعي
– الرجوع إلى المواقع الرسمية للجهات المختصة والتأكد من ترخيص الشركة
ويؤكد المتحدث أن التأكد من قانونية الشركة وترخيصها يسهم في تجنب الوقوع ضحية للكيانات غير الشرعية، ويحد من مخاطر الخسائر المالية أو المشكلات التي قد ترتبط بالتأشيرات والإقامة والخدمات المقدمة خلال موسم الحج.
وفي المجمل، تجمع تعديلات 2026 بين توسيع خيارات البرامج وتحسين مستويات الإقامة والخدمات، مع تعزيز تجربة رقمية أكثر سلاسة عبر تطبيق «رفيق» لضمان متابعة الرحلة بمرونة أعلى واطمئنان أكبر للحاج.
التعليقات