أعلن محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن شركات المحمول الأربع المرخص لها بدأت تنفيذ الإطلاق التجريبي لمنظومة التحقق البيومتري الإلكتروني. تهدف هذه المنظومة إلى تمكين المستخدمين من إجراء معاملات رقمية متعددة عن بُعد، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركات.
وأوضح شمروخ، خلال مؤتمر صحفي عُقد اليوم، أن الجهاز القومي وفّر البنية التحتية اللازمة لهذه المنظومة وفتح المجال للشركات الأربع لتطبيق النظام بشكل تجريبي، بما يتماشى مع طبيعة الخدمات المقدمة عبر تطبيقاتها الرقمية. وأكد أن هذه الخطوة تتماشى مع استراتيجية الحكومة لدفع التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات للمواطنين.
وأضاف شمروخ أن المرحلة الحالية تُعد تجريبية وتستهدف اختبار أداء التطبيقات والخدمات، مما يمهد للتوسع مستقبلاً في إتاحة خدمات رقمية أكثر شمولية. وتقدم المنظومة ميزة فريدة تتمثل في التحقق الآمن من هوية العميل باستخدام بياناته البيومترية، مثل بصمات الأصابع أو بصمات الوجه، والتي تُطابق مع البيانات المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية قبل إتمام المعاملة إلكترونيًا.
وأشار إلى أن هذا التطور من شأنه تحسين تجربة العملاء من خلال نقل العديد من المعاملات التي كانت تتطلب زيارة الفروع إلى بيئة رقمية. وتشمل هذه المعاملات تسجيل شرائح الاتصالات الجديدة، وحل المشكلات التقنية، وتجديد خدمات الاتصال، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين.
وفي سياق التوسع في التحول الرقمي، توقع الخبراء أن يساهم تطبيق المنظومة في تعزيز ثقة العملاء في الخدمات الرقمية، فضلاً عن أنها سوف تقلل الازدحام في الفروع، وتعزز مستويات الأمان في المعاملات الإلكترونية.
التعليقات