أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن المواطنين الذين يتلقون رسائل نصية من شركات الاتصالات بخصوص تحديث بيانات خطوط المحمول عليهم سرعة استكمال الإجراء من خلال مقر الشركة التابع لها الخط، وذلك بهدف التحقق من هوية مالك الخط والتأكد من تسجيله باسم صاحبه الحقيقي.
وأوضح خلال مداخلة هاتفية في برنامج “ستوديو إكسترا” على قناة “إكسترا نيوز” أن المهلة المقررة لتحديث البيانات تبلغ 3 أيام من تاريخ استلام رسالة الشركة، مشددًا على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة وعدم تأجيل التحديث، لأن سرعة الاستجابة تساعد في تجنب أي مشكلات قد تترتب على اختلاف أو عدم تطابق البيانات.
كما شدد على أن العميل مطالب بالتوجه إلى شركة المحمول التي يتبع لها خط الخدمة لاستكمال إجراءات تحديث البيانات خلال المهلة، مع اتباع تعليمات الشركة الخاصة بتقديم البيانات المطلوبة، بما يضمن تحديث السجل وربط الخط بمالكِه الفعلي.
وفي حالة وجود خط محمول مسجل باسم المواطن لكنه لا يتبعه أو لا يعرفه، أو اكتشف أن هناك خطًا مرتبطًا ببياناته دون علاقة حقيقية، أو تبين له وجود عدم توافق في البيانات، فينصح بالتوجه إلى أحد مقار شركة الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة، أو التواصل مباشرة مع الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم “155” للحصول على المساعدة وتوجيهه لاتخاذ الخطوات الصحيحة.
ومن المهم للمواطنين الاستعداد لإتمام التحديث عبر تجهيز مستندات الهوية المطلوبة واتباع آليات التحقق التي تضعها الشركة، مع التأكد من أن البيانات المقدمة دقيقة ومحدّثة لتفادي أي تأخير أو تعقيدات مستقبلية. ويسهم هذا الإجراء في رفع كفاءة منظومة تنظيم الخدمات وتحسين حماية بيانات المستخدمين وضمان شفافية ربط أرقام المحمول بأصحابها.
ويُوصى عمومًا بعدم تجاهل رسائل التحديث الواردة من شركات الاتصالات، لأن الالتزام بالإجراءات خلال المهلة يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، ويعزز دقة قواعد البيانات التي يعتمد عليها قطاع الاتصالات في مصر.
التعليقات