كيف تطوّر مطار القاهرة الدولي لتقليل زمن إنهاء إجراءات السفر وتحسين تجربة المسافرين؟

أشاد الإعلامي أحمد موسى بما يشهده مطار القاهرة الدولي من تطور ملحوظ خلال الفترة الأخيرة، مؤكدًا أن التحسينات التي شهدها قطاع الخدمات وإدارة الحركة داخل المطار انعكست مباشرة على تجربة المسافرين. وأوضح خلال تقديمه برنامج «على مسئوليتي» عبر قناة صدى البلد أن مستوى الخدمات وسرعة إنهاء إجراءات السفر أصبحا أفضل بكثير عما كانا عليه سابقًا، إلى جانب تطور الخدمات المقدمة على متن رحلات مصر للطيران بما يتماشى مع معايير التشغيل العالمية.

وأشار موسى إلى أن مطار القاهرة سجل نقلة واضحة في أزمنة إنهاء إجراءات المغادرة والوصول، لافتًا إلى أن المسافر بات يغادر المطار في وقت قياسي مقارنة بالوضع السابق. وذكر أن إجراءات الخروج من مطار القاهرة أصبحت أسرع من بعض الموانئ الجوية في ألمانيا، بما يعكس حجم الجهود المبذولة لتقليل زمن الانتظار ورفع كفاءة منظومة العمل داخل المطار.

كما تطرق الإعلامي إلى أن بعض الدول الأوروبية—وخاصة ألمانيا—تقوم بتطبيق تدقيق موسع على المسافرين، يشمل الاستفسار عن مكان الإقامة ومدة الزيارة ضمن تشديد الرقابة على دخول الزائرين. وأكد أن هذا النوع من الإجراءات يرفع من أهمية جاهزية نقاط التفتيش والتنظيم داخل المطار، وهو ما يبرز أثر التطوير في تحسين تدفق المسافرين وتقليل الازدحام.

ومن أبرز النقاط التي أكدها موسى أن مطار القاهرة أصبح قادرًا على استقبال أربع طائرات في التوقيت ذاته، عبر تشغيل أكثر من مسار لإنهاء الإجراءات. ونتيجة لذلك تم تقليص زمن الخروج إلى نحو 30 دقيقة بدلًا من ما كان يتراوح سابقًا بين ساعة وساعة ونصف. وأوضح أن هذا التحسن لا يعتمد على زيادة عدد المسارات فقط، بل يرتبط كذلك بفاعلية التنسيق بين الجهات المعنية وإدارة التشغيل بما يضمن انسيابية أكبر للمسافرين من لحظة الوصول إلى بوابة المغادرة.

وفيما يتعلق بالخدمات على متن الطائرات، أكد موسى أن شركة مصر للطيران تقدم خدمات متميزة تشمل مستوى الضيافة والوجبات، مشيرًا إلى أنها باتت تقترب من ما تقدمه كبرى شركات الطيران العالمية، وهو ما يسهم في رفع جودة الرحلة ككل، وليس فقط زمن الإجراءات داخل المطار.

واختتم موسى حديثه بالتأكيد على أن تطوير مطار القاهرة يأتي في إطار رؤية أوسع للارتقاء بقطاع الطيران المدني، وتحسين تجربة السفر للمواطنين والزائرين من خلال رفع كفاءة الخدمات، وتحديث منظومة التعامل مع المسافرين، وتعزيز قدرة المطار على مواكبة أحجام التشغيل المتزايدة.

ومن الإضافات التي تعزز فهم الصورة العامة للتطوير داخل المطارات، فإن تسريع إنهاء إجراءات السفر عادةً يرتبط أيضًا بتقنيات تنظيم الصفوف وتقليل نقاط التكدس وتحسين توزيع المهام بين الفرق، إضافة إلى تحسين التواصل مع المسافرين لتقليل المفاجآت وتوجيههم لمسارات الخدمة بشكل أسرع. وفي النهاية، تصبح جودة التجربة ناتجة عن توازن بين سرعة الإجراءات والانضباط التشغيلي والخدمة المقدمة من شركات الطيران.