أكدت النائبة سناء السعيد، عضو مجلس النواب، أن وزير الكهرباء والطاقة يعمل على معالجة مشكلة التقديرات الجزافية التي تظهر في فواتير الكهرباء، مشيرة إلى أن الهدف هو ضمان إصدار الفواتير بناءً على الاستهلاك الفعلي للمواطنين بما يحدّ من أي تحميل غير عادل على الأسر.
وقالت السعيد، في مداخلة هاتفية لبرنامج “اليوم هنا القاهرة” عبر فضائية “modern mti”، إن هناك مطالبات متكررة بسرعة حل المشكلات المرتبطة بالعدادات الكودية، خاصة مع استمرار معاناة بعض المواطنين من إجراءات مرتبطة بقراءة العداد أو تحديث البيانات أو التعامل مع النظام القائم، بما قد يؤدي إلى اختلافات في قيمة الفاتورة عن الاستهلاك الحقيقي.
وأضافت أن استمرار الارتفاعات المتتالية في أسعار شرائح الكهرباء يمثل عبئًا إضافيًا على المواطن المصري، لذلك فإن معالجة سبب الخلل في طريقة حساب الفاتورة—سواء عبر دقة القراءة أو تصحيح البيانات—تعد خطوة أساسية لخفض الأعباء وتقليل الشكاوى.
وشددت النائبة على أن الرئيس عبد الفتاح السيسي وجّه بضرورة سرعة حل مشكلات قطاع الكهرباء والتيسير على المواطنين، معربة عن أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على وضع حلول عاجلة للمشكلات التي تواجههم. كما دعت إلى تكثيف المتابعة الميدانية وتسهيل إجراءات التعامل مع الأعطال والاختلافات في قراءات العدادات، بما يضمن حقوق المواطنين ويعزز الشفافية في احتساب الاستهلاك.
واعتبرت أن معالجة التقديرات الجزافية لا تقتصر على إصدار فواتير صحيحة فقط، بل تشمل أيضًا تحسين آليات التواصل مع المواطنين، وتوفير قنوات واضحة لتقديم الشكاوى ومتابعتها حتى الوصول إلى معالجة نهائية، فضلًا عن تعزيز دقة التشغيل والصيانة للعدادات بما يقلل من تكرار المشكلات مستقبلًا. وأكدت أن التزام الجهات المعنية بمعالجة هذه الملفات بشكل سريع وفعّال يسهم في تخفيف العبء عن كاهل الأسر المصرية ويحسن تجربة المستهلك مع قطاع الكهرباء.
التعليقات