في إطار جهود الدولة لتشديد الرقابة على قطاع الاتصالات وحماية بيانات المواطنين من إساءة الاستخدام، تتجه منظومة الاتصالات إلى تطبيق حزمة إجراءات جديدة تستهدف التأكد من تسجيل خطوط المحمول وفق الهوية الحقيقية لأصحابها، خاصة مع زيادة الاهتمام بخدمة التحقق من الأرقام والمحافظ الإلكترونية المسجلة بالاسم. كما يُنتظر بدء تفعيل نظام بصمة الوجه اعتبارًا من سبتمبر المقبل كشرط أساسي لتفعيل أي خط جديد، بهدف الحد من تسجيل أرقام باستخدام بيانات أشخاص دون علمهم.
12 مليون مستخدم لخدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA»
أكد المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق My NTRA تتيح للمواطنين الاطلاع على جميع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم، بما يساعدهم على متابعة بياناتهم وتدارك أي انحرافات مبكرًا.
وأضاف أن عدد مستخدمي الخدمة وصل إلى 12 مليون مستخدم، مشيرًا إلى أن نحو 5 ملايين مستخدم انضموا خلال الأسبوع الماضي فقط، وهو ما يعكس ارتفاع الوعي المجتمعي بأهمية التحقق من الأرقام المسجلة والحد من احتمالات إساءة الاستخدام.
ماذا تفعل إذا وجدت خطًا لا تعرفه؟
في حال اكتشاف المواطن لرقم غير معروف أو لا يخصه، أو ورود شك بوجود خط مسجل باسمه دون علمه، يمكنه تقديم شكوى بشكل مباشر عبر التطبيق دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
وتتضمن إجراءات الشكوى عادةً توجّه صاحب الشكوى إلى فرع الشركة للتوقيع على إقرار بعدم حيازته للخط، مع الحصول على صورة منه. بعد ذلك يقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة الشكوى مع شركة الاتصالات للتأكد من إغلاق الخط المخالف واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
كما أوضح المسؤولون أن الإقرار موحد ومعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على مستوى جميع شركات المحمول، ويمكن أن تُعد الشكاوى دليلًا يُستند إليه في مسار التصعيد القانوني عند الحاجة، بما في ذلك التوجه إلى الجهات المختصة وفق ما تقتضيه الوقائع.
بصمة الوجه شرط لتفعيل الخطوط الجديدة من سبتمبر
ضمن خطوات ضبط سوق الاتصالات ومنع توظيف بيانات المواطنين في تسجيل خطوط دون علمهم، تم الإعلان عن تطبيق نظام بصمة الوجه كشرط أساسي للتعاقد وتفعيل أي خط محمول جديد.
ويبدأ تطبيق النظام وفق التصريحات الرسمية خلال الأسبوع الأول من سبتمبر المقبل، بحيث تصبح عملية تفعيل الخط مرتبطة بإثبات الهوية بشكل أدق، ما يحد من احتمالات تسجيل أرقام بمعلومات غير صحيحة أو مستخرجة بالنيابة.
وتسهم هذه الآلية في تعزيز موثوقية البيانات وتقليل فرص تداول الخطوط المجهولة أو التي لا تعكس الحائز الحقيقي.
حظر بيع وتفعيل الخطوط خارج الفروع الرسمية
أكدت اللجنة المختصة بملف الاتصالات أن بيع أو تفعيل خطوط المحمول لن يكون متاحًا عبر الموزعين أو المناديب، مع قصر عمليات البيع والتفعيل على الفروع الرسمية لشركات الاتصالات.
ويهدف هذا التوجه إلى ضمان خضوع إجراءات التعاقد والتحقق لرقابة مباشرة، ومنع انتشار ممارسة بيع الخطوط في غير الأماكن المعتمدة، والتي كانت قد تفتح الباب أمام استخدام بيانات المواطنين بشكل غير قانوني.
التعامل بحزم مع التزوير واستخدام بيانات المواطنين
تشدد الإجراءات الجديدة على أن أي حالات تزوير أو استخدام لبيانات المواطنين دون علمهم في تسجيل خطوط المحمول ستواجه بإجراءات قانونية صارمة.
كما تمت الإشارة إلى إمكانية اتخاذ إجراءات ضد الشركات أو المناديب أو أي أطراف يثبت تورطها في مخالفة الضوابط، بهدف القضاء على ظاهرة تسجيل أرقام ببيانات غير صحيحة أو لا تمثل صاحبها الحقيقي.
المسؤولية القانونية مرتبطة بالحائز الفعلي للخط
طمأن المسؤولون المواطنين إلى أن تحديد المسؤولية القانونية لن يتم بالاعتماد على اسم صاحب الخط فقط، بل سيتم التركيز على الحائز الفعلي للخط ومن يستخدمه فعليًا.
وفي هذا السياق، تستند الإجراءات إلى التحريات والأدلة والقرائن لتحديد المسؤولية بدقة، خاصة في الحالات التي تُستخدم فيها بيانات شخص آخر لاقتراف مخالفات.
ماذا عن الخطوط القديمة؟ تحديث البيانات عند الحاجة فقط
بالنسبة للخطوط القائمة، أوضح المسؤولون أن الخط العامل والمسجل بشكل صحيح باسم صاحبه الأصلي لا يحتاج إلى تحديث.
لكن هناك أرقامًا قد تتطلب مراجعة أو تحديث بيانات، حيث أشارت التصريحات إلى أن شركات المحمول أرسلت أكثر من 700 ألف رسالة نصية إلى مواطنين يُطلب منهم تحديث بياناتهم، مع استمرار حصر باقي الأرقام التي تحتاج إلى مراجعة.
وأي أرقام يثبت عدم صحة بياناتها أو استخدامها من جانب أشخاص آخرين دون تحديث، قد يتم التعامل معها عبر حجبها وإغلاقها وفق الإجراءات المقررة.
نصيحة عملية: تحقق من «أرقامك» قبل وقوع أي مشكلة
دعا المسؤولون المواطنين إلى استخدام تطبيق «أرقامي» للتحقق من جميع خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم بشكل دوري، خصوصًا في ظل التغيرات المرتقبة في آليات تفعيل الخطوط الجديدة.
وفي حال رصد رقم غير معروف، يُنصح بالتوجه إلى فرع رسمي لاتخاذ ما يلزم من إجراءات تصحيحية أو إلغاء حسب الحالة، بدل ترك الأمر دون متابعة.
نهاية بيع الخطوط على الأرصفة والمنافذ غير المعتمدة
أكدت التصريحات الرسمية أن جميع الشكاوى التي وردت إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تم فحصها، وأن ظاهرة بيع خطوط المحمول في أماكن غير معتمدة—سواء على الأرصفة أو عبر منافذ غير رسمية—انتهت رسميًا.
كما شدد المسؤولون على أن أي مخالفة للضوابط الجديدة ستواجه بالعقوبات والإجراءات القانونية، بما يضمن حماية بيانات المواطنين ويحد من استغلالها في تسجيل خطوط أو ارتكاب مخالفات دون علم أصحابها.
الخلاصة: إذا كنت ترغب في ضمان أمان بياناتك الرقمية، فابدأ بخطوة بسيطة عبر «My NTRA» وتحقق من أرقامك، وتابع إشعارات التحديث، واستعد لاحتمال تطبيق بصمة الوجه عند تفعيل أي خط جديد ابتداءً من سبتمبر.
التعليقات