تواصل الدولة تكثيف إجراءاتها لتنظيم سوق خطوط المحمول وحماية بيانات المواطنين، في ظل تزايد الإقبال على خدمة «أرقامي» التي تمكّن المستخدم من التحقق من أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه، بالتزامن مع الاستعداد لتطبيق نظام بصمة الوجه عند التعاقد على خطوط جديدة. وتستهدف هذه الخطوات الحد من تسجيل الخطوط باستخدام بيانات المواطنين دون علمهم، وتشديد الرقابة على عمليات بيع وتفعيل الخطوط عبر القنوات المعتمدة فقط.
تأتي الإجراءات الجديدة عبر تعاون بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات المحمول، بحيث ترتبط عملية التعاقد وتفعيل الخط الجديد بآليات تحقق أدق من الهوية. كما يجري وضع ضوابط تمنع استمرار ممارسات التفعيل خارج الفروع الرسمية، بما يقلل فرص إساءة استخدام البيانات أو الاستحواذ على خطوط مسجلة بأسماء أشخاص آخرين.
## «أرقامي»: 12 مليون مستخدم للتحقق من الخطوط المسجلة
أكد محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، أن خدمة «أرقامي» متاحة عبر تطبيق «My NTRA»، وتمكن المواطنين من معرفة جميع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم. وأوضح أن عدد مستخدمي الخدمة بلغ نحو 12 مليون مستخدم، من بينهم 5 ملايين مستخدم خلال الأسبوع الماضي، وهو ما يعكس رغبة متزايدة لدى المواطنين في التأكد من صحة البيانات المرتبطة بأسمائهم.
## ماذا تفعل إذا وجدت خطًا لا تعرفه؟
في حال اكتشاف المواطن أرقامًا لا تخصه، يمكنه تقديم شكوى مباشرة عبر تطبيق «My NTRA» دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء. ويُطلب من صاحب الشكوى التوجه إلى فرع شركة المحمول المعنية لتوقيع إقرار رسمي يفيد بعدم حيازته للخط، مع الحصول على صورة من الإقرار.
بعد ذلك يتولى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات متابعة الشكوى مع الشركة للتأكد من اتخاذ الإجراء اللازم لإغلاق الخط المخالف. كما شدّد المسؤولون على أن الإقرار موحد ومعتمد لدى جميع شركات المحمول، وقد تمثل الشكاوى—عند الحاجة—أحد الأدلة التي يمكن الاستناد إليها ضمن الإجراءات القانونية، بما في ذلك المسار مع الجهات المختصة.
## بصمة الوجه شرط أساسي للتعاقد وتفعيل الخطوط الجديدة
من المقرر بدء تطبيق نظام بصمة الوجه كمتطلب أساسي للتعاقد وتفعيل أي خط محمول جديد، اعتبارًا من الأسبوع الأول من شهر سبتمبر المقبل. ووفقًا لما ورد، تهدف الخطوة إلى ضمان دقة التحقق من هوية المتعاقدين، وتقليل فرص تسجيل الخطوط اعتمادًا على بيانات غير صحيحة أو على بيانات مواطنين دون علمهم.
هذه المتطلبات تُنتظر أن ترفع مستوى الحوكمة في سوق الاتصالات، من خلال تقاطع بيانات الهوية مع التفعيل الفعلي، بما يجعل عملية التعاقد أكثر شفافية ويقلل احتمالات الاحتيال أو التلاعب.
## البيع والتفعيل داخل الفروع الرسمية فقط
أشارت لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب إلى حظر بيع أو تفعيل خطوط المحمول من خلال الموزعين المعتمدين غير المنضبطين أو المناديب، مع قصر عمليات البيع والتفعيل على الفروع الرسمية لشركات الاتصالات. ويأتي ذلك ضمن توجه عام لتشديد التحقق من هوية المتعاقد، والحد من عمليات تسجيل الخطوط ببيانات غير مكتملة أو بيانات غير صحيحة.
كما يُفهم من ذلك أن أي محاولة لتجاوز القنوات الرسمية قد تُعرض المخالف للمساءلة، لأن التفعيل خارج الفروع لا يضمن التحقق المطلوب من الهوية.
## إجراءات قانونية ضد التزوير واستخدام بيانات المواطنين دون علمهم
أكدت الجهات التشريعية والتنظيمية أن وقائع التزوير أو استخدام بيانات المواطنين دون علمهم في تسجيل خطوط المحمول ستخضع للإجراءات القانونية. وأوضح المسؤولون أنه سيتم التعامل بحزم مع أي أطراف يثبت تورطها—سواء شركات أو وسطاء أو من يقومون بعمليات مخالفة—بما يحد من انتشار ظاهرة استغلال بيانات الأفراد.
## من يتحمل المسؤولية عند استخدام الخط؟
وفيما يتعلق بالمخالفات التي قد ترتبط بخط مسجل باسم شخص آخر، تم التنبيه إلى أن الإجراءات والتحريات لن تعتمد على اسم صاحب الخط المسجل فقط. بل سيتم التركيز على تحديد الحائز الفعلي للخط والشخص الذي استخدمه في ارتكاب المخالفة، وذلك وفق التحريات والإجراءات اللازمة لإثبات حيازة الخط واستخدامه.
## ماذا يحدث للخطوط القديمة وحسابات الشركات؟
بالنسبة للخطوط القديمة، أوضحت الجهات المختصة أن الخط العامل والمعتمد والمسجل باسم صاحبه الأصلي لا يحتاج إلى تحديث بياناته. وفي المقابل، أشارت إلى أن شركات المحمول أرسلت أكثر من 700 ألف رسالة نصية إلى مواطنين يفترض أنهم يحتاجون إلى تحديث بياناتهم، مع استمرار حصر باقي الأرقام.
كما أكدت أن الأرقام التي يثبت عدم صحة بياناتها، أو التي تُستخدم من جانب أشخاص آخرين دون تحديث البيانات وفق الضوابط، قد يتم حجبها وإغلاقها وفق الإجراءات المعمول بها.
## خطوات سريعة للتأكد من خطوطك المسجلة
لتجنب أي مفاجآت، يُنصح المواطنون باستخدام تطبيق «أرقامي» للتحقق من جميع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم. وإذا تبيّن وجود خطوط غير معروفة، فمن الأفضل التوجه إلى أقرب فرع رسمي لشركة الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغاء الخط أو تصحيح وضعه.
ومن الناحية العملية، فإن التحقق المبكر من البيانات يساعد على سرعة معالجة أي خط مخالف، ويقلل احتمالات تعرض الحسابات المرتبطة بخطوط غير صحيحة لاستخدامات غير مرغوبة.
## إنهاء بيع خطوط المحمول خارج القنوات الرسمية
شددت اللجنة على أن ظاهرة بيع خطوط المحمول على الأرصفة أو في المنافذ غير المعتمدة انتهت رسميًا، وأن أي مخالفة للضوابط الجديدة ستواجه بالإجراءات والعقوبات القانونية المقررة. كما تم التأكيد على فحص الشكاوى التي وردت إلى الجهاز القومي لاتخاذ اللازم بشأنها.
وبذلك، تعكس هذه الإجراءات توجهًا نحو تشديد الرقابة وربط التعاقد والتفعيل بآليات تحقق أكثر دقة، بما يحمي بيانات المواطنين ويحد من إساءة استخدام خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم—خصوصًا في المرحلة التي تسبق تطبيق بصمة الوجه.
التعليقات