وزارة التضامن الاجتماعي توضح آلية عمل فرق التدخل السريع للتعامل مع حالات بلا مأوى

كشف محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، تفاصيل آلية عمل الفرق التي تتولى استجابة سريعة للحالات الطارئة المرتبطة بالحماية والرعاية الاجتماعية، مشيرًا إلى أن مهام التدخل السريع تعتمد على فريق متخصص يعمل من العاملين بالوزارة والمديريات التابعة لها لضمان سرعة الوصول إلى الحالات المحتاجة.

وأوضح أن المكون الأساسي لفرق التدخل السريع يتمثل في الأخصائيين النفسيين والاجتماعيين، حيث تُبنى التدخلات على فهم طبيعة الأزمة وظروف المستفيد، وتقييم الاحتياجات بصورة دقيقة قبل اتخاذ الإجراء المناسب. ولفت إلى أن التدريب الذي تتلقاه الفرق يركز على التعامل مع حالات بلا مأوى، سواء كانت للأطفال أو الكبار، وكذلك الحالات التي ترد من دور الرعاية الاجتماعية أو ترتبط بمشاكل وظروف طارئة تتطلب تدخلًا عاجلًا.

وأكد محمد يوسف أن فرق التدخل السريع تعمل على مدار الساعة، بما في ذلك أيام الإجازات، بما يضمن عدم تأخر الاستجابة عند ورود أي بلاغ أو شكوى. وتتبع الفرق نهجًا عمليًا يبدأ بتلقي الشكاوى من مصادر متعددة، ثم إجراء فحص أولي للحالة للتحقق من المعلومات وتحديد مدى الاستعجال والاحتياج للتدخل.

وبعد التحقق، يتم التعامل مع البلاغ عبر التواصل مع الجهة أو مقدم الشكوى للحصول على بيانات إضافية، ثم اتخاذ الخطوات الميدانية المناسبة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة. وتشمل مراحل التدخل—وفقًا لطبيعة كل حالة—تقييم الوضع الاجتماعي والنفسي، ووضع خطة مساعدة تضمن تقديم الدعم الفوري واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المستفيد وإحالته للجهة المختصة.

وأبرز رئيس فريق التدخل السريع أن الهدف الأساسي يتمثل في تقديم حماية سريعة وفعّالة للحالات الأكثر عرضة للخطر، مع مراعاة السرية والاحترام داخل التعامل، وتوفير بيئة داعمة تقلل من آثار الصدمة وتساعد على الوصول إلى حلول مستدامة.

كما شدد على أهمية التكامل بين فرق التدخل السريع ومؤسسات الرعاية، بما يضمن انتقال الحالات من الاستجابة العاجلة إلى خطوات الرعاية اللاحقة وفق احتياجات كل شخص، بما يعزز فرص الاستقرار الاجتماعي ويحد من تكرار الأزمات المرتبطة بالتشرد أو الإهمال.

وتتكرر الاستجابة وفق مبدأ المتابعة بعد التدخل، بحيث يتم تقييم نتائج الإجراءات والتأكد من استقرار الحالة واحتياجاتها المستقبلية، بما يضمن أن تكون آلية التدخل السريع ليست مجرد إسعاف آنٍ، بل عملية حماية متكاملة تبدأ فور تلقي البلاغ وتمتد وفق مسار الرعاية والتأهيل.