أعلنت غرفة شركات السياحة إبلاغ أعضائها من شركات السياحة بالضوابط المنظمة لرحلات العمرة في الموسم الجديد، وذلك بعد اعتمادها من وزير السياحة والآثار، مؤكدة أن الضوابط تهدف إلى حماية حقوق المعتمرين المصريين والشركات الجادة، وفي الوقت نفسه دعم منظومة رقابة فعّالة تقلل من المخالفات.
وأوضح أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الضوابط جاءت عقب مناقشات مستفيضة بين اللجنة ووزارة السياحة والآثار، حيث تم بحث عدد من مطالب شركات السياحة خلال الاجتماعات الأخيرة، مشيرًا إلى أن اللجنة العليا للحج والعمرة أبدت استجابة لعدد من هذه المطالب بما يحقق توازنًا بين تنظيم الرحلات ومرونة التنفيذ.
وأكدت الغرفة أن الضوابط الجديدة تسعى إلى إحكام تنظيم موسم العمرة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، مع تعزيز منظومة الرقابة والمتابعة الميدانية والرقمية بدءًا من لحظة توقيع المعتمر لعقد الرحلة وحتى عودته إلى أرض الوطن. كما شددت على أن الضوابط تعتمد على آليات أكثر شفافية وفعالية تساعد على متابعة سير الرحلة وضمان التزام الشركات بالتعاقدات والخدمات المقررة.
محاربة الكيانات غير الشرعية والسماسرة
ومن أبرز محاور الضوابط الجديدة العمل على مكافحة الكيانات غير الشرعية والسماسرة والوسطاء، لما قد ينتج عن أنشطة غير مرخصة من الإضرار بحقوق المواطنين أو تعريضهم لخدمات غير مطابقة للتعاقد. وتستهدف الضوابط تحقيق مزيد من التنظيم دون الإخلال بحقوق المعتمرين أو حقوق الشركات الملتزمة، بما يحد من العشوائية ويرفع مستوى الانضباط داخل منظومة رحلات العمرة.
كما أشارت الغرفة إلى أن الاعتماد على أحدث الحلول التكنولوجية يُمكّن من تعزيز الحوكمة والشفافية، ويعطي الجهات المعنية قدرة أفضل على التحقق من البيانات وضمان الالتزام بالاشتراطات.
إطلاق تطبيق «رفيق» للمتابعة الرقمية
وأشاد أحمد إبراهيم بإطلاق وزارة السياحة والآثار لتطبيق «رفيق» الإلكتروني لأول مرة، سواء للمعتمرين المصريين أو لمشرفي شركات السياحة. وذكرت غرفة شركات السياحة أن التطبيق يأتي لتطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر المصري، بما يسهم في سرعة رصد أي ملاحظات ومعالجة التحديات بشكل منظّم، ويعزز تجربة العميل من خلال متابعة أدق ومعلومات أكثر انضباطًا.
تعديل ضوابط السكن في المدينة المنورة
وفي سياق تحسين خيارات الخدمة، أشادت الغرفة بتعديل ضوابط السكن خاصة في المدينة المنورة. ويأتي هذا التعديل بهدف توسيع نطاق الخيارات السكنية المتاحة أمام المعتمرين، وزيادة الطاقة الاستيعابية للفنادق، بما يساعد على تقليل الضغط وتحسين توزيع الخدمات خلال موسم العمرة.
وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية ثقته في نجاح الموسم، مع الالتزام الصارم من شركات السياحة بتطبيق الضوابط، والتعاون المستمر مع وزارة السياحة والآثار لتحقيق موسم عمرة منظم يليق بتطلعات المعتمرين.
رسالة غرفة شركات السياحة للشركات والمعتمرين
وتعبّر غرفة شركات السياحة عن أملها في موسم ناجح ومتميز للجميع، حيث تؤكد أنها ستبذل أقصى جهد للمساهمة مع الوزارة وشركات السياحة في إنجاح موسم العمرة الجديد، بما يضمن حقوق المعتمرين، ويرسخ ثقة السوق عبر تنظيم واضح وآليات متابعة رقمية واشتراطات مهنية تُحد من المخالفات.
التعليقات