يستعد الاتحاد الأوروبي لاتخاذ خطوة تنظيمية جديدة تستهدف منصات رقمية مؤثرة، حيث يجري التحضير لتصنيف كلٍّ من ChatGPT وRoblox ضمن فئة “المنصات الإلكترونية الكبيرة جدًا” (Very Large Online Platforms). ويأتي هذا التصنيف تمهيدًا لفرض التزامات أشد صرامة بموجب قانون الخدمات الرقمية الأوروبي (Digital Services Act)، ومن المتوقع الإعلان عن القرار خلال شهر أغسطس، بعد أن تجاوز عدد مستخدمي المنصتين داخل الاتحاد الأوروبي الحدّ المطلوب للتصنيف البالغ 45 مليون مستخدم شهريًا.
يعني هذا التصنيف انتقال المنصتين إلى مستوى رقابي أعلى من حيث الشفافية والإجراءات الوقائية وإدارة المخاطر، بما يهدف إلى تقليل الضرر المحتمل للمستخدمين والمجتمع، وتعزيز الثقة في كيفية عمل الخوارزميات والإعلانات وإجراءات الإشراف على المحتوى.
## متطلبات شفافية وحماية أشد خلال مهلة امتثال محددة
حال إدراج ChatGPT وRoblox ضمن الفئة الجديدة، ستُمنح المنصتان مهلة تمتد أربعة أشهر للامتثال لمجموعة من القواعد التي تشمل تعيين جهة اتصال رسمية للتواصل مع السلطات التنظيمية والمستخدمين، وتقديم شروط استخدام أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم.
كما يُلزم القانون المنصات بالكشف التفصيلي عن آليات الإعلان، وكيفية عمل أنظمة التوصية (التي تقترح محتوى أو تجارب للمستخدمين)، وإدارة المحتوى وإجراءات الإشراف. ويشمل ذلك أيضًا الالتزام بالإبلاغ عن الجرائم أو الأنشطة غير القانونية عند رصدها، بما يعزز دور المنصة في دعم إنفاذ القانون بدل الاكتفاء بمعالجة المحتوى بعد وقوع الضرر.
## تقييم مخاطر شامل: من المحتوى غير القانوني إلى التأثير الانتخابي
يركز قانون الخدمات الرقمية على نهج قائم على المخاطر، ما يعني أن المنصات المصنفة تُطلب منها إجراء تقييمات دورية ودقيقة للمخاطر المرتبطة بخدماتها. وتشمل هذه المخاطر مجموعة واسعة من القضايا، مثل:
– انتشار المحتوى غير القانوني أو التحايل أو إساءة الاستخدام.
– تأثير المنصة على العمليات الانتخابية وضمان عدم استغلالها في التضليل أو التلاعب.
– العنف القائم على النوع الاجتماعي.
– التمييز ضد فئات بعينها أو تعزيز خطاب الكراهية.
– الانعكاسات على حرية التعبير وحرية الإعلام، بما يتطلب موازنة دقيقة بين إزالة المحتوى الضار وحماية الحقوق.
وبناءً على نتائج تقييم المخاطر، يتوقع من المنصات اعتماد إجراءات فعالة وملموسة للحد منها، وليس مجرد سياسات مكتوبة دون تطبيق.
## نظام امتثال داخلي وتدقيق مستقل وإتاحة بيانات للباحثين
ضمن متطلبات الامتثال، يُطلب إنشاء نظام امتثال داخلي يضمن تطبيق القواعد على أرض الواقع، إلى جانب الخضوع لتدقيق سنوي مستقل. كما تشمل المتطلبات توفير بيانات محددة للمفوضية الأوروبية، بهدف تمكين الجهات الرقابية من قياس الامتثال وفهم طبيعة المخاطر وكيفية إدارتها.
ولتعزيز الدراسات العلمية وصنع القرار، يتيح القانون أيضًا للباحثين المعتمدين الوصول إلى بعض البيانات المرتبطة بتأثير المنصات على المجتمع، بما يساعد على تقييم أثر أنظمة التوصية والإعلانات والسياسات على المستخدمين بشكل أدق.
## خلفية ضغوط متزايدة على ChatGPT وRoblox
تأتي هذه الخطوة في وقت تواجه فيه المنصتان تحديات متعلقة بالسلامة والامتثال.
بالنسبة إلى Roblox، تواجه المنصة انتقادات ودعاوى قضائية ترتبط بحماية الأطفال. وتتهم جهات مختلفة المنصة بأنها لم تتخذ إجراءات كافية لمنع تعرض القُصّر للاستغلال من قبل بعض المستخدمين البالغين، وهو ما يرفع من أهمية تعزيز آليات الحماية، وتطوير أساليب الإبلاغ، وتحسين نظم التحقق والرقابة وفقًا لمخاطر الاستغلال.
أما OpenAI، الشركة المالكة لـ ChatGPT، فتعرضت لانتقادات بعد الكشف عن عدم إبلاغ السلطات في وقت سابق بشأن حظر حساب على المنصة مرتبط بمشتبه به في حادث إطلاق نار جماعي وقع عام 2025، قبل أن تعلن لاحقًا التزامها بإبلاغ الجهات المختصة بأي تهديدات موثوقة يتم رصدها عبر خدماتها.
كما تثار أمام المحاكم دعاوى أخرى تتعلق بالقتل الخطأ، وتزعم تلك الدعاوى أن المنصة لم توفر إجراءات حماية كافية للحد من السلوكيات الانتحارية. وتبقى هذه الاتهامات قيد النظر القضائي، لكن وجودها يعكس حساسيات متزايدة تجاه كيفية تعامل المنصات مع المحتوى شديد الخطورة وخفض الأضرار.
## ماذا يعني ذلك للمستخدمين؟
من المتوقع أن تشهد المنصتان خلال الأشهر المقبلة تغييرات تتعلق بالسياسات والإجراءات الفنية والتنظيمية، خصوصًا فيما يخص الشفافية، وتعزيز أدوات الإبلاغ، وتقليل المخاطر المرتبطة بالمحتوى الضار، وتوضيح كيفية اتخاذ القرارات المتعلقة بحذف المحتوى أو تقييده.
كما يُتوقع أن يؤدي تطبيق قواعد قانون الخدمات الرقمية على هذه المنصات إلى زيادة التدقيق في أنظمة التوصية والإعلانات، وتقديم تقارير أكثر انتظامًا حول المخاطر ونتائج التدخلات، بما قد ينعكس على تجربة المستخدمين وطريقة وصولهم للمحتوى.
## الانضمام إلى منظومة منصات خاضعة لرقابة أوروبية مشددة
إذا تم إدراج ChatGPT وRoblox رسميًا ضمن قائمة المنصات الإلكترونية الكبيرة جدًا، فسيكون عليهما الانضمام إلى شركات كبرى أخرى كانت بالفعل تحت نطاق القواعد الأوروبية، مثل فيسبوك وإنستجرام وواتساب ويوتيوب وX وتيك توك وجوجل بلاي وخرائط جوجل. ويعني ذلك أن الاتحاد الأوروبي يتجه نحو توحيد قواعد أكثر صرامة عبر منصات شديدة التأثير، مع تمكين أكبر للرقابة والشفافية والحماية.
وبينما ينتظر الجميع الإعلان الرسمي في أغسطس، فإن المرحلة المقبلة ستمثل اختبارًا حقيقيًا لمدى قدرة المنصتين على مواءمة منتجاتهما مع متطلبات الامتثال في قانون الخدمات الرقمية، خاصة في المجالات الحساسة مثل سلامة الأطفال، ومنع إساءة الاستخدام، وتقليل مخاطر المحتوى عالي التأثير.
التعليقات