تزامنًا مع اقتراب موعد صرف معاشات شهر أغسطس، أكدت الهيئة القومية للبريد جاهزيتها الكاملة لاستقبال المستفيدين عبر مختلف فروع الجمهورية، مع توفير السيولة النقدية اللازمة ودعم الخدمة بقدرات تشغيلية تشمل مراكز المتابعة وماكينات الصراف الآلي المنتشرة. وتهدف الخطة إلى ضمان انتظام عمليات الصرف وتقليل التكدسات داخل مكاتب البريد، إلى جانب تسهيل حصول أصحاب المعاشات على مستحقاتهم في مواعيد مرنة دون انتظار طويل.
وبحسب تصريحات مسؤولي الهيئة، تم اتخاذ إجراءات تشغيلية تهدف إلى رفع كفاءة التعامل مع زيادة الإقبال خلال فترات الذروة، خاصة في الأيام الأولى من كل شهر. كما أشارت الهيئة إلى أن الخدمة لا تقتصر على مكاتب البريد فقط، بل تمتد أيضًا عبر قنوات صرف متعددة تشمل ماكينات الصراف التابعة للبريد والبنوك، بما يمنح المستفيدين خيارات أوسع لتقليل الازدحام.
أكثر من 6 ملايين مستفيد عبر شبكة البريد
قال سيد طمان، نائب رئيس الهيئة القومية للبريد لشؤون المناطق، إن الهيئة تقدم خدماتها لأكثر من 6 ملايين صاحب معاش. وأضاف أن نحو 4 ملايين مواطن يفضلون صرف مستحقاتهم خلال الأيام الثلاثة الأولى من الشهر، وهو ما يرفع الضغط على بعض الفروع في بداية فترة الصرف. ومن هنا تأتي أهمية الخطة التنظيمية لمواجهة الكثافات وضمان سرعة إنهاء الإجراءات وخفض فترات الانتظار.
حجم الصرف خلال الأيام الأولى
أوضح طمان أن قيمة المعاشات التي يتم صرفها خلال الأيام الأولى من كل شهر تتراوح بين 10 و13 مليار جنيه، مع التأكيد على أن الهيئة تعمل على توفير السيولة النقدية بصورة مستمرة طوال فترة الصرف. كما أكدت الهيئة أن فرق العمل تتابع حركة الصرف بشكل لحظي للتعامل الفوري مع أي زيادة مفاجئة في الإقبال أو ظهور أعطال، بما يضمن عدم تعطّل الخدمة.
4700 مكتب بريد و3100 ماكينة صراف آلي
ولتعزيز قدرة الخدمة على تلبية احتياجات المواطنين، تعتمد الهيئة على شبكة واسعة تضم أكثر من 4700 مكتب بريد موزعة في مختلف المحافظات. بالإضافة إلى ذلك، توجد نحو 3100 ماكينة صراف آلي يتم تغذيتها بالأموال بشكل مستمر، وفي بعض المناطق قد يتم تزويد الماكينات أكثر من مرة يوميًا لتغطية الطلب خلال فترة الصرف وحتى نهاية الشهر.
متابعة مركزية وخيارات لتخفيف الزحام
تعتمد الهيئة على غرفة تحكم مركزية لمتابعة سير العمل داخل الفروع على مدار الساعة، بما يساعد على التدخل السريع عند حدوث أي تكدس أو توقف في الخدمة. كما دفعت الهيئة بنحو 130 سيارة بريد متنقلة إلى المناطق الأعلى كثافة، بهدف تخفيف الضغط على المكاتب الثابتة وتوسيع منافذ تقديم الخدمة أمام المستفيدين.
رسالة للمستفيدين: المعاش متاح طوال الشهر
وجّه نائب رئيس الهيئة رسالة لأصحاب المعاشات بعدم التزاحم خلال الأيام الأولى، مؤكدًا أن المستحقات تظل متاحة طوال الشهر. وأوضح أن الصرف يمكن أن يتم في أي وقت عبر مكاتب البريد أو ماكينات الصراف التابعة للبريد أو القنوات المصرفية المرتبطة، دون اشتراط الالتزام بأول أيام الصرف، بما يساهم في تقليل الزحام وحماية وقت المواطنين.
توضيح بخصوص أموال “الفكة” داخل الحسابات
وفيما يثار حول بقاء مبالغ بسيطة ضمن الحسابات وما يُعرف بـ“الفكة”، أكدت الهيئة أن هذه الأموال لا يتم خصمها أو سحبها بأي شكل، بل تبقى محفوظة بالكامل ضمن حساب العميل، وتظل كذلك خاضعة للعائد وفقًا للقواعد المنظمة لذلك.
تطورات أزمة “السيستم” وخطة إنهاء الملف
كما كشف نائب رئيس الهيئة عن آخر مستجدات أزمة “السيستم”، مشيرًا إلى أن عدد المتضررين بلغ نحو 45 ألف مستفيد. ووفقًا للبيان، تم خلال الشهر الماضي صرف ما يقرب من 700 مليون جنيه لجزء كبير من المتضررين. وأضاف أن صرف مستحقات نحو 18 ألفًا و500 مستفيد متبقٍ سيتم مع بداية شهر أغسطس، بما يضمن إنهاء هذا الملف بشكل نهائي بعد استكمال ما تبقى من المدد الزمنية المرتبطة بالحالات المتأثرة.
صرف تكافل وكرامة والمعاشات شهريًا
واختتم طمان التصريحات بالتأكيد على استمرار الهيئة في تنفيذ برامجها الاجتماعية والمالية. وتشمل الخطة الشهرية صرف مستحقات برنامج “تكافل وكرامة” لنحو 700 ألف مستفيد بإجمالي يصل إلى 1.5 مليار جنيه، إلى جانب صرف نحو 18 مليار جنيه شهريًا لأصحاب المعاشات. ويأتي ذلك ضمن توجه مستمر لتطوير الخدمات المالية وتيسير وصول المواطنين إلى مستحقاتهم بأعلى مستوى من الكفاءة وتقليل أي معوقات قد ترتبط بزيادة الطلب.
وتتوقع الهيئة أن تسهم منظومة المتابعة والتوسع في منافذ الصرف وتعدد قنوات الدفع في تحسين تجربة المستفيدين خلال أغسطس، مع استمرار الجاهزية الفنية واللوجستية حتى نهاية فترة الصرف.
التعليقات