أطلق واتساب للأعمال ميزة طال انتظارها لمستخدمي النسخة التجريبية على هواتف أندرويد، تتيح تشغيل حسابين تجاريين من خلال تطبيق واحد وعلى الجهاز نفسه. وتستهدف الميزة أصحاب الشركات والمتاجر الذين يعتمدون على أكثر من رقم هاتف لإدارة المراسلات مع العملاء، إذ لم يعد المستخدم بحاجة إلى هاتف إضافي أو تثبيت تطبيقات مكررة لإدارة رقمين مختلفين.
الميزة متاحة حاليًا لبعض مستخدمي WhatsApp Business beta (الإصدار 2.24.27.5) عبر متجر Google Play، مع توقع توسيع نطاق الإتاحة تدريجيًا خلال الأسابيع المقبلة، وهو ما يعني أن وصولها قد لا يكون فوريًا للجميع.
## إدارة حسابين داخل التطبيق نفسه
تسمح ميزة تشغيل الحسابين بإضافة حساب أعمال ثانٍ إلى التطبيق، مع إمكانية التبديل بين الحسابين في أي وقت. ويحتفظ كل حساب بمحادثاته وإعداداته بصورة مستقلة، ما يساعد المؤسسات التي تمتلك أكثر من فرع أو قسم أو علامة تجارية على تنظيم العمل دون خلط البيانات.
وتأتي هذه الخطوة بعد سنوات من توفر الحسابات المتعددة في واتساب العادي، بينما كانت واجهة واتساب للأعمال تفتقر إلى نفس القدرة حتى الآن. وبذلك تقل الفجوة بين التطبيقين وتقترب التجربة من نمط الاستخدام الذي اعتاد عليه مستخدمو WhatsApp Messenger.
## كيف تعرف ما إذا كانت الميزة متاحة لك؟
يمكنك التحقق من توفر الميزة من خلال فتح WhatsApp Business ثم الدخول إلى الإعدادات. إذا ظهر زر علامة (+) بجوار اسم الحساب أعلى الشاشة، فهذا يشير إلى أن خيار إضافة حساب أعمال ثانٍ متاح لديك. أما في حال عدم ظهور الزر، فغالبًا لم تصل الميزة إلى حسابك بعد ضمن عملية الطرح التدريجي.
## خطوات إضافة الحساب الثاني
عند توفر الخيار، اتبع الخطوات التالية:
1) افتح WhatsApp Business.
2) اضغط زر (+) لإضافة حساب جديد.
3) أدخل رقم الهاتف الثاني الخاص بالحساب التجاري.
4) أكّد الرقم عبر رمز التحقق المرسل إلى الهاتف.
5) بعد إتمام الإعداد، سيعمل الحسابان داخل التطبيق نفسه على نفس الهاتف.
بهذه الطريقة، يمكنك إدارة رقمين تجاريين من دون الحاجة لتثبيت نسخة إضافية من التطبيق أو استخدام جهاز ثانٍ.
## التبديل بين الحسابين بسهولة
بعد إعداد الحساب الثاني، ستتمكن من التنقل بين الحسابين من خلال قائمة الخيارات داخل تبويب الدردشات، ثم اختيار خيار Switch accounts. وتدعم الميزة حسابين فقط: الحساب الأساسي وحسابًا إضافيًا.
ومن التفاصيل المهمة أن الإشعارات تظل تظهر للحساب غير النشط، لكن قراءة الرسائل نفسها تتطلب التبديل إلى الحساب المقابل. هذا يساعد على عدم تفويت التنبيهات، مع الحفاظ على الفصل بين المحادثات الخاصة بكل حساب.
## ميزة مفيدة للشركات متعددة الأرقام
تعد هذه الإضافة حلًا عمليًا للشركات التي تستخدم أكثر من رقم هاتف بسبب طبيعة العمل، مثل:
– الشركات التي تدير أكثر من فرع أو منطقة جغرافية.
– العلامات التجارية التي تملك حسابات منفصلة لخدمات مختلفة.
– المؤسسات التي تتعامل مع العملاء من خلال أرقام متعددة لتقسيم الطلبات.
ومن خلال تشغيل الحسابين على نفس الهاتف، يمكن تقليل الوقت الضائع في تبديل الأجهزة أو البحث عن التطبيق الصحيح، مع تحسين تنظيم المحادثات وزيادة كفاءة متابعة العملاء.
## اتجاه نحو تجربة أكثر اتساقًا بين WhatsApp وWhatsApp Business
تعكس الميزة توجه واتساب إلى توحيد تجربة المستخدم بين WhatsApp Messenger وWhatsApp Business. فقد حصل التطبيق العادي على دعم الحسابات المتعددة منذ عام 2023، والآن تبدأ النسخة التجارية في اللحاق بهذه المزايا تدريجيًا، بما يضمن للمستخدمين تجربة أكثر اتساقًا وسلاسة عند إدارة عدة أرقام من مكان واحد.
في حال رغبت بتفعيل الميزة فورًا، راقب ظهور زر (+) في الإعدادات أو اطلب تحديث التطبيق من متجر Google Play، لأن الوصول يعتمد على الطرح التدريجي ضمن النسخة التجريبية وضمن حسابات محددة قبل التعميم.
التعليقات