في ظل تزايد الشكاوى من ظهور خطوط محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم أو حيازتهم الفعلية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة إجراءات تهدف إلى حماية بيانات المواطنين الرقمية وضمان ارتباط كل رقم بالهوية الحقيقية لصاحبه. وتشمل الإجراءات مسارًا واضحًا لإلغاء الخطوط غير المعروفة، وتفعيل منظومة توثيق حديثة تعتمد على بصمة الوجه خلال سبتمبر المقبل، إضافةً إلى تشديد الرقابة على عملية بيع وتفعيل الخطوط عبر القنوات الرسمية.
خطوات إلغاء الخطوط المسجلة دون حيازة فعلية (استمارة عدم حيازة)
كشف المتحدث الرسمي للجهاز عن إجراء رسمي يتيح للمواطنين التخلص من الأرقام المسجلة بأسمائهم دون أن يكون لديهم الخط أو بحوزتهم. ويتم ذلك من خلال التوجه إلى أحد فروع شركات الاتصالات وتقديم «استمارة عدم حيازة».
بعد استلام الاستمارة، أكد المسؤولون أن إيقاف الرقم يتم فورًا، بما يمنع استمرار استخدامه أو إساءة توظيفه في أي نشاط. كما شددوا على نقطة مهمة: مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يعني تلقائيًا مسؤوليته القانونية عن أي استخدام للرقم، لأن تحديد المسؤولية يرتبط بإثبات الحيازة الفعلية إلى جانب ما تسفر عنه التحقيقات والقرائن والشهادات أمام الجهات المختصة.
تنامي الشكاوى وتحديث بيانات قواعد العملاء
أشار الجهاز إلى ارتفاع ملحوظ في أعداد الشكاوى خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفعت من نحو 3 آلاف شكوى إلى قرابة 6 آلاف شكوى، نتيجة اكتشاف مواطنين أرقامًا غير معروفة مسجلة لديهم.
ولمواجهة المشكلة، يتعامل الجهاز مع كل بلاغ بشكل مباشر للتحقق واتخاذ ما يلزم، بالتوازي مع إلزام شركات المحمول بتصحيح بيانات العملاء واستكمال النواقص. وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار تنظيم قواعد بيانات العملاء بما يحد من أخطاء التسجيل أو عدم دقة البيانات.
إحالة شركات المحمول إلى النيابة العامة
وبخصوص المخالفات المحتملة المرتبطة بتسجيل خطوط ببيانات غير دقيقة أو دون تحقق مناسب من أصحابها، أوضح المتحدث أن ملف التحقيق أصبح قيد نظر السلطات القضائية المختصة بعد إحالة شركات المحمول الأربع. وتستهدف التحقيقات تحديد طبيعة المخالفات والتوصيف القانوني للمسؤوليات.
تفعيل بصمة الوجه لتوثيق شراء وتفعيل الخطوط
ضمن خطة إنهاء ظاهرة الخطوط المسجلة ببيانات غير دقيقة من جذورها، أعلن الجهاز عن منظومة توثيق خطوط المحمول باستخدام البصمة البيومترية «بصمة الوجه». ومن المقرر تفعيل المنظومة بالكامل خلال شهر سبتمبر المقبل.
وتهدف المنظومة إلى ربط عملية شراء وتوثيق وإغلاق/تفعيل الخط بالهوية الفعلية لصاحبه، بما يقلل فرص تسجيل خطوط اعتمادًا على بيانات غير صحيحة أو دون موافقة صاحبها. كما يسهم هذا الأسلوب في رفع دقة إجراءات التحقق وتقليص احتمالات التلاعب في التسجيل.
حظر بيع الخطوط خارج الفروع الرسمية
أعلن رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب عن قرارات تنفيذية بالتعاون مع وزارة الاتصالات وشركات المحمول، أبرزها تطبيق بصمة الوجه كشرط أساسي للتعاقد وتفعيل أي خط جديد اعتبارًا من الأسبوع الأول من سبتمبر.
وتشمل القرارات أيضًا حظر بيع أو تفعيل الخطوط عبر الموزعين المعتمدين أو المناديب، على أن تقتصر عملية البيع على الفروع الرسمية للشركات. كما شدد المسؤولون على التعامل قانونيًا مع وقائع التزوير واستخدام بيانات المواطنين دون علمهم، مع اتخاذ إجراءات صارمة ضد الشركات أو أي أطراف مخالفة.
من المُحاسَب عند استخدام خط مسجل باسم شخص آخر؟
طمأن المسؤولون المواطنين بأن التحريات والإجراءات القانونية لن تتجه تلقائيًا إلى صاحب الاسم المسجل فقط، بل سيتم التركيز على «الحائز الفعلي للخط» ومن قام بالتنفيذ أو الاستخدام. وبالتالي، في حال وقوع مخالفة باستخدام خط مسجل باسم شخص آخر، فإن التحقيق يتناول إثبات حيازة واستخدام الخط وفقًا للأدلة والتحريات.
ماذا عن الخطوط القديمة والمسجلة مسبقًا؟
أكدت التصريحات أن الخط العامل والمعتمد باسم صاحبه الأصلي لا يحتاج بالضرورة إلى تحديث بيانات. في المقابل، أشير إلى أن شركات المحمول أرسلت بالفعل أكثر من 700 ألف رسالة نصية إلى مواطنين يحتاجون إلى تحديث بياناتهم، مع حصر باقي الأرقام.
وبحسب التوجيهات، فإن الأرقام التي يثبت عدم صحة بياناتها أو استخدامها من جانب أشخاص آخرين دون تحديث ستواجه بإجراءات حجب وإغلاق فورًا، في إطار تقليل استمرار الحالات غير المطابقة للهوية.
كيف تتحقق من الخطوط المسجلة باسمك؟ تطبيق «أرقامي»
نصح المسؤولون المواطنين بالتحقق من أرقام المحمول المسجلة لديهم عبر تطبيق «أرقامي». وفي حال اكتشاف خطوط غير معروفة أو لا تتبع للمواطن، يُنصح بالتوجه إلى أقرب فرع رسمي لشركة الاتصالات لإلغاء هذه الخطوط أو تعديل وضعها.
وأكدت الجهات المعنية أن الشكاوى التي وردت تم فحصها لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن كل حالة، مع التأكيد أن ظاهرة بيع الخطوط خارج القنوات الرسمية أو عبر منافذ غير معتمدة انتهت، وأن أي مخالفة للقرارات الجديدة ستواجه بأقصى العقوبات القانونية.
خلاصة سريعة للمواطن
– إذا اكتشفت رقمًا مسجّلًا باسمك دون أن يكون بحوزتك: قدم «استمارة عدم حيازة» في فرع شركة الاتصالات لإيقاف الرقم فورًا.
– استخدم تطبيق «أرقامي» للتحقق من الأرقام المسجلة باسمك.
– راقب إجراءات تحديث البيانات عند ورود رسائل التحديث.
– مع بدء سبتمبر: سيُطبق شرط بصمة الوجه لتفعيل الخطوط، وسيقتصر البيع والتفعيل على الفروع الرسمية.
ولضمان المعلومات الدقيقة، شدد المتحدثون على الاعتماد على المنشورات الرسمية الصادرة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وصفحاته المعتمدة، وتجنب تداول إرشادات غير موثوقة عبر مصادر غير رسمية.
التعليقات