أعلنت شركة Apple رسميًا عن إطلاق برنامجها الجديد Apple Upgrade للتأجير، والذي يتيح للعملاء اختيار طريقة أحدث لاستبدال أجهزتهم عبر عقود تأجير تشمل أجهزة iPhone وiPad وApple Watch وMac. وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع إنهاء العمل ببرنامج ترقية iPhone التقليدي، الذي كان قد وفر لمستخدمي iPhone خيار ترقية دوري لفترة تجاوزت العقد.
وبحسب ما ورد في تقرير نشره موقع 9to5Mac، أوضحت Apple في بيانها أن العملاء المسجلين حاليًا في برنامج الترقية القديم سيحافظون على خططهم حتى موعد استحقاق الجهاز الجديد. وعند حلول الاستحقاق، ستظهر أمامهم خيارات بديلة، تشمل استئجار جهاز عبر Apple Upgrade، أو التمويل عبر أقساط Apple Card الشهرية، أو الشراء المباشر، أو التمويل عبر شركة الاتصالات. أما العملاء الحاليون الذين يواصلون سداد أقساطهم بموجب البرنامج القديم، فستستمر أقساطهم المتبقية دون أي تغيير أو تأثير مباشر على التزاماتهم.
### فرق جوهري بين Apple Upgrade والبرنامج القديم
يكمن الاختلاف الأساسي في طبيعة العلاقة المالية بين المستخدم والجهاز.
في برنامج ترقية iPhone التقليدي، كان الأساس قرض تقسيط بضمان جهة تمويل خارجية. ويتيح ذلك للمستخدم إتمام شروط محددة عبر الأقساط—مثل الترقية بعد 12 قسطًا أو بعد إكمال 24 قسطًا—مع خيار الاحتفاظ بالجهاز في النهاية.
في المقابل، يعتمد Apple Upgrade على نظام تأجير تُبقي فيه Klarna الشركة المالكة للجهاز طوال مدة العقد. ووفقًا للفكرة العامة للنظام، فإن أقساط المستخدم تكون مخصّصة لتغطية تكلفة استخدام الجهاز خلال فترة التأجير، وليس الحصول على ملكيته تلقائيًا بمجرد سداد الأقساط. وبذلك يصبح مفهوم التحديث الدوري أكثر ارتباطًا بفكرة “التأجير مقابل الاستخدام” بدل “الاقتراض بهدف التملك التدريجي”.
### نهاية حقبة بدأت مع iPhone 6s
بدأ برنامج ترقية iPhone التقليدي لأول مرة في عام 2015 مع إطلاق iPhone 6s وiPhone 6s Plus. وفي تلك المرحلة، كان البرنامج متاحًا في المتاجر الفعلية قبل أن يتم توسيعه ليصل إلى المتجر الإلكتروني خلال العام التالي.
ومن النقاط التي تميّز النظام القديم أيضًا أنه كان يتضمن AppleCare ضمن القسط الشهري، ما يعني أن التغطية التأمينية/الخدمية كانت جزءًا من تجربة الاشتراك. أما في نظام Apple Upgrade الجديد، فستأتي تغطية AppleCare كخدمة إضافية منفصلة، تُضاف بحسب اختيار العميل ضمن مسار التأجير.
### ماذا يعني ذلك للمستخدمين؟
تغيير النموذج قد ينعكس على طريقة اتخاذ القرار لدى المستخدمين، خصوصًا من حيث:
– فهم الفرق بين “الترقية المرتبطة بالتملك تدريجيًا” و“التأجير المرتبط بالاستخدام طوال العقد”.
– تقييم متى يكون خيار الشراء المباشر أو التمويل عبر Apple Card أو شركة الاتصالات أكثر ملاءمة مقارنة بالتأجير.
– النظر إلى تكلفة AppleCare عند اعتبارها إضافة منفصلة ضمن Apple Upgrade، بدل تضمينها تلقائيًا في القسط.
ومع استمرار العملاء الحاليين في سداد أقساطهم دون انقطاع، تمنح Apple معظم المستخدمين وقتًا للتكيّف مع النموذج الجديد والاستفادة من الخيارات البديلة عند حلول الاستحقاق.
مع Apple Upgrade، يبدو أن الشركة تهدف إلى توحيد تجربة استبدال الأجهزة ضمن نموذج تأجير مرن يشمل عدة فئات من منتجاتها، بدل اقتصار الترقية على iPhone وفق النظام القديم.
التعليقات