كشفت دراسة حديثة صادرة عن شركة أبحاث (CIRP) أن ولاء مستخدمي هواتف آيفون بلغ 87% خلال الربع الأول من عام 2026، في إشارة واضحة إلى قوة تمسّك المستخدمين بنظام آبل البيئي، بالتزامن مع انخفاض معدلات انتقال مستخدمي أندرويد إلى هواتف الشركة مقارنة بالسنوات السابقة.
وبحسب البيانات، فإن 12% فقط من مشتري هواتف آيفون الجدد خلال الربع الأول من عام 2026 كانوا قادمين من نظام أندرويد قبل انتقالهم إلى آيفون، وهي نسبة تُعد متراجعة مقارنةً بالسنوات التي شهدت انتقالًا أكبر في بدايات انتشار آيفون. بالمقابل، لا تتجاوز نسبة القادمين من “أنظمة تشغيل أخرى” أو من مستخدمي الهواتف غير الذكية لأول مرة 1%، ما يعني أن أغلب مشتري آيفون الجدد يأتون من قاعدة مستخدمين مستقرة أو من تفضيلات راسخة.
مقارنة بعام 2025، ارتفع معدل ولاء آيفون إلى 87% مقابل 84% خلال الفترة نفسها من عام 2025، عندما كانت نسبة القادمين من أندرويد تبلغ 14%. كما يشير التقرير إلى أن انتقال مستخدمي أندرويد إلى آيفون خلال السنوات الأخيرة ظل ضمن نطاق محدود نسبيًا يتراوح بين 11% و15% فقط، وهو ما يعكس نضوج سوق الهواتف الذكية واستقرار قرارات المستخدمين بشأن نظام التشغيل الذي يفضّلونه.
ويرجع التقرير جزءًا من الفروقات التاريخية إلى أن السنوات الأولى لإطلاق آيفون شهدت معدلات انتقال أعلى بكثير، خاصة مع توسع آبل وقتها في أسواق وشبكات اتصالات جديدة داخل الولايات المتحدة، وهو ما ساعد على جذب أعداد أكبر من المستخدمين الجدد.
كما تأتي مؤشرات سابقة لتعزيز الصورة؛ إذ أظهرت بيانات الربع الأول من 2024 أن 13% من مشتري آيفون انتقلوا من أندرويد، في حين بلغ معدل الولاء آنذاك 85%. ويؤكد هذا التسلسل الزمني أن منحنى تمسّك مستخدمي آبل يتجه نحو الارتفاع تدريجيًا.
ومن المتوقع أن تسهم التطورات القادمة في الحفاظ على هذا الزخم، أبرزها إطلاق نسخة مطورة من المساعد الذكي “سيري” المعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والمقرر طرحها ضمن iOS 27 لاحقًا خلال العام. ويرى التقرير أن تحسينات الذكاء الاصطناعي والقدرات التفاعلية قد تدعم تجربة المستخدم وتزيد احتمالات الاستمرار على نفس النظام بدلاً من الانتقال إلى منصات منافسة.
في المقابل، يرى التقرير أن استقطاب مستخدمين جدد من أندرويد سيظل تحديًا مستمرًا أمام آبل، حتى مع توسع قاعدة المنتجات. ويأتي ذلك رغم التحضير لإطلاق أول هاتف آيفون قابل للطي، والذي قد يجذب فئة من مستخدمي الهواتف القابلة للطي الحالية العاملة بنظام أندرويد، خاصة من يبحثون عن شكل جديد للهاتف مع الحفاظ على المزايا التي يقدمها نظام iOS.
وبشكل عام، تُظهر أرقام CIRP أن آبل لا تواجه فقط سوقًا تنافسية لتغيير الأنظمة، بل تعمل أيضًا على تعميق “الولاء” داخل قاعدة مستخدميها من خلال تحسينات النظام والخدمات، وهو ما ينعكس في ارتفاع نسبة الاحتفاظ بوتيرة ملحوظة خلال عام 2026.
التعليقات