عطل عالمي يضرب فيسبوك وإنستجرام: آلاف البلاغات وتعذر تسجيل الدخول وظهور رسائل عدم توفر الحسابات

تعرّضت منصتا فيسبوك وإنستجرام اليوم الأحد إلى عطل فني واسع النطاق، وسط ارتفاع ملحوظ في بلاغات المستخدمين حول العالم، أفاد كثيرون منهم بتعذر الوصول إلى حساباتهم أو مواجهة صعوبات في تشغيل وظائف أساسية داخل التطبيق.

ووفقًا لما رصده المستخدمون، ظهرت رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى فيسبوك تتضمن إشعارًا بعدم توفر الحساب مؤقتًا بسبب مشكلة مرتبطة بالموقع، وجاء فيها: “Account Temporarily Unavailable. Your account is currently unavailable due to a site issue. We expect this to be resolved shortly. Please try again in a few minutes.”

ويُفهم من صياغة الرسالة أن المشكلة تبدو متعلقة بخدمة المنصة نفسها أو أحد عناصر البنية التحتية، وليس بخطأ في بيانات الحساب أو بوجود حظر دائم، كما أن الإشارة إلى حل قريب تعزز هذا الاتجاه.

## ماذا يحدث على إنستجرام؟
لم يقتصر العطل على فيسبوك، إذ أفاد عدد كبير من مستخدمي إنستجرام بوجود مشكلات شملت تحميل الصفحة الرئيسية، وتأخر أو توقف تحديث المنشورات، وصعوبة تسجيل الدخول أو استخدام بعض المزايا الأساسية.

كما ظهرت لدى بعض المستخدمين رسائل عامة تعبر عن وقوع خطأ أثناء الاستخدام، ومنها: “Sorry, something went wrong. We’re working on getting this fixed as soon as we can.”

## مؤشرات تعطّل عالمي عبر مواقع رصد الأعطال
أظهرت بيانات مواقع تتبع الأعطال، وعلى رأسها Downdetector، ارتفاعًا حادًا في عدد البلاغات خلال فترة قصيرة، مع تسجيل شكاوى من الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، إضافة إلى عدد من الدول العربية. وتُشير هذه المؤشرات إلى أن الخلل ذو نطاق عالمي، وليس مرتبطًا بمشكلات محلية في دولة بعينها.

ومن بين الأعراض التي تكررت في تقارير المستخدمين:
– تعذر الوصول إلى الحسابات أو ظهور إشعارات بعدم توفرها مؤقتًا.
– فشل تحميل الصفحات الشخصية والمنشورات.
– صعوبة رفع الصور أو المحتوى، أو إرسال الرسائل لدى بعض المستخدمين.

## ما الذي لم يتضح بعد؟
حتى لحظة إعداد التقارير، لم تصدر شركة ميتا بيانًا رسميًا يوضح تفاصيل السبب الفني وراء العطل أو المدة المتوقعة لاستعادة الخدمة بشكل كامل. ورغم ذلك، فإن طبيعة الرسائل التي تظهر للمستخدمين توحي بأن الفرق التقنية تعمل على معالجة الخلل وإعادة تشغيل الخدمات.

## نصائح للمستخدمين خلال فترة العطل
يوصى للمستخدمين بتجنب تغيير كلمات المرور أو محاولة استعادة الحسابات بشكل متكرر خلال فترة الأعطال، لأن المؤشرات الحالية تتعلق بخطأ في خوادم الخدمة أو جانب تقني عام، وليس بإجراء يستلزم تدخلًا من جانب المستخدم مثل استرجاع حساب مخترق.

كما يُفضّل:
– الانتظار عدة دقائق ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
– التأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار عند توفره.
– تجربة الشبكة (Wi‑Fi/بيانات الهاتف) لأن بعض القيود قد تزيد من بطء التحميل عند الاضطرابات.

في النهاية، تظل منصات ميتا تحت الملاحظة إلى حين صدور توضيح رسمي أو عودة مستقرة للخدمة، خاصة مع استمرار تأثير العطل على مجموعة واسعة من المستخدمين في مختلف مناطق العالم.