شهد موقع فيسبوك اليوم عطلًا فنيًا أثر على بعض المستخدمين، حيث ظهرت لهم رسالة تفيد بأن حسابهم «غير متاح مؤقتًا» مع الإشارة إلى وجود مشكلة في الموقع، وطلب إعادة المحاولة بعد عدة دقائق.
وتضمنت الرسالة التي رصدها المستخدمون نصًا إنجليزيًا مفاده: «Account Temporarily Unavailable. Your account is currently unavailable due to a site issue. We expect this to be resolved shortly. Please try again in a few minutes.»
ما معنى الرسالة؟
تشير الرسالة إلى أن الحساب غير متاح بسبب مشكلة تقنية مرتبطة بخوادم فيسبوك أو جانب من البنية التحتية للخدمة، وليس بسبب تعطيل الحساب نفسه أو اتخاذ إجراء بحق المستخدم. بمعنى آخر، قد تكون المشكلة عامة أو جزئية وتؤثر على عدد محدود من المستخدمين أو على منطقة/مسار تقني محدد.
هل يؤثر العطل على الجميع؟
بحسب ما ورد من رصد ظهور التنبيه لدى عدد من المستخدمين أثناء محاولتهم فتح حساباتهم عبر متصفح الويب، بينما استمرت بعض خدمات المنصة بالعمل بشكل طبيعي لدى آخرين. هذا التباين غالبًا يعني أن الخلل قد يكون محدودًا أو يرتبط بعمل داخلي ضمن الخوادم أو خدمات تسجيل الدخول، وليس انقطاعًا شاملًا لكل المستخدمين.
هل أصدرت ميتا بيانًا رسميًا؟
حتى لحظة كتابة المحتوى، لم تصدر شركة ميتا المالكة لفيسبوك بيانًا رسميًا يوضح سبب العطل أو نطاقه. ومع ذلك، فإن الرسالة نفسها توحي بأن المشكلة قد تكون تقنية داخلية ومن المتوقع أن تُحل خلال فترة قصيرة.
ماذا يفعل المستخدمون؟
– يُنصح بتجنب تغيير كلمة المرور أو محاولة استعادة الحساب بشكل فوري، لأن الرسالة توضح أن السبب «مشكلة في الموقع» وليست بالضرورة مشكلة في بيانات الحساب.
– الاكتفاء بإغلاق المتصفح/تحديث الصفحة أو محاولة تسجيل الدخول لاحقًا بعد عدة دقائق.
– في حال استمرت المشكلة، يمكن تجربة تسجيل الدخول من جهاز آخر أو متصفح مختلف، أو استخدام تطبيق فيسبوك بدلًا من المتصفح (إن كان متاحًا).
خطوات احترازية عند تكرار المشكلة
إذا عاد التنبيه بشكل متكرر، قد يكون من المفيد:
– التأكد من اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل الراوتر.
– مسح كاش المتصفح وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع فيسبوك.
– التحقق من توفر التحديثات لتطبيق فيسبوك إن كان الاستخدام عبر الهاتف.
ومع انتظار حل الخلل، يبقى الأهم هو مراعاة ما توصي به الرسالة نفسها: إعادة المحاولة بعد وقت قصير، إلى أن يتم استعادة الخدمة بشكل كامل.
التعليقات