أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن العاملين بالبريد يُمثلون “الجيش الأخضر” الذي تعتمد عليه الهيئة في تنفيذ خطط التطوير وتحقيق المستهدفات، مشددة على أن العنصر البشري يظل الركيزة الأساسية في جميع مشروعات التطوير التي تشهدها الهيئة.
جاء ذلك خلال لقاء تواصل مفتوح جمع قيادات الهيئة ومديري العموم ورؤساء القطاعات بالمناطق والخدمات البريدية على مستوى الجمهورية، وبحضور جاد محمد رئيس النقابة العامة للعاملين بالبريد وأعضاء مجلس إدارة النقابة العامة. وجرى خلال اللقاء الإعلان عن منظومة تقييم الأداء والمستهدفات الإنتاجية الجديدة، إلى جانب شرح ضوابط وآليات تطبيقها، بهدف توحيد الرؤية ورفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
## التواصل المباشر مع العاملين
وأوضحت داليا الباز أن اللقاء يأتي في إطار حرص الهيئة على استمرار التواصل المباشر مع العاملين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، باعتبار أن القيادات الحاضرة وأعضاء النقابة يمثلون حلقة الوصل بين الإدارة والعاملين، بما يضمن نقل تفاصيل المنظومة الجديدة بدقة، والاستجابة لملاحظاتهم بما يحقق العدالة والشفافية.
كما أكدت أن المنظومة تشمل جميع العاملين بمختلف القطاعات، بما يضمن تحقيق مبدأ المساواة، وأنها مرتبطة بالخطة الاستراتيجية للهيئة؛ بحيث ينعكس أي جهد إضافي وزيادة في حجم الأعمال بصورة مباشرة على تحقيق أهداف الهيئة.
## مؤشرات أداء واضحة لتحسين الإنتاجية
وأشارت رئيس الهيئة إلى أن المنظومة ترتكز على مؤشرات أداء واضحة تجمع بين الجانبين المالي والإداري، مع التركيز على قياس معدلات الإنجاز ونسب النمو وزيادة عدد العمليات والخدمات المقدمة. ويهدف ذلك إلى تحسين جودة الأداء ورفع كفاءة التشغيل، عبر أدوات قياس محددة تعكس مستوى التنفيذ الفعلي.
وأكدت أن العامل سيصبح على دراية مباشرة بالمستهدفات المطلوبة، بما يعزز ثقافة الإنجاز ويحفز الجميع على رفع الإنتاج، وزيادة حجم العمليات والشحنات التي يتم إنجازها وتسليمها للعملاء. ويمثل ذلك جزءًا من منظومة متكاملة تستهدف تحقيق مصلحة العاملين وتعزيز أداء الهيئة والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة.
## تحقيق الرضا الوظيفي وتحديث المنظومة بعد التطبيق
أكدت داليا الباز أن الهدف الأساسي من المنظومة هو تحقيق الرضا الوظيفي واستيعاب ضغوط العمل، إلى جانب دعم الموارد الاستثمارية للهيئة. كما أوضحت أن المنظومة تتضمن ضوابط ومعايير إنتاجية واضحة، وقابلة للتقييم والتطوير والتعديل بما يتوافق مع نتائج التطبيق العملي.
وأعلنت رئيس الهيئة أنه سيتم إجراء تقييم شامل للمنظومة بعد مرور ستة أشهر من بدء تطبيقها، للاستفادة من الملاحظات والمقترحات وإدخال تعديلات تحقق أفضل النتائج وتضمن استمرار التطوير.
## الرعاية الصحية للعاملين كأولوية
وفي جانب الرعاية الصحية، أكدت أن هذا الملف يتصدر أولويات الهيئة. وشددت على أهمية تقديم رعاية طبية تليق بالعاملين وأسرهم مع تفعيل الرقابة لضمان وصولها لمستحقيها دون تقصير. كما أشارت إلى استمرار الاستفادة من منظومة الرعاية الطبية للعاملين المحالين إلى المعاش لمدة عامين بدلًا من عام واحد.
وأضافت كذلك اعتماد صرف 30 ألف جنيه لأسرة الزميل الذي يتوفى أثناء الخدمة، بهدف تعزيز الأمان الوظيفي ورفع مستوى الحماية للعاملين.
## تحسين الأوضاع المعيشية والدعم المالي
وفي إطار تحسين الأوضاع المعيشية، أكدت استمرار دعم دخول العاملين بما يتماشى مع توجه الدولة لتحسين المستوى المعيشي للعاملين. كما أعلنت اعتماد صرف مكافأة نهاية الخدمة للوظائف التكرارية بما يعادل شهرين اعتبارًا من 1 يوليو 2026، مع إقرار مستويات أعلى للمكافأة للوظائف الإشرافية والقيادية وفقًا للمسؤوليات الوظيفية وطبيعة كل مستوى تنظيمي، بما يحقق التوازن بين الأعباء ومستحقات نهاية الخدمة وفق الضوابط المنظمة.
## صندوق الولاء والانتماء وضوابطه القانونية
وبخصوص صندوق الولاء والانتماء، أوضحت داليا الباز أن الصندوق يخضع لقانون ولوائح مستقلة، وله مجلس إدارة ورئيس مختص لإدارة الصندوق، ولا يندرج ضمن الاختصاصات المباشرة لرئيس مجلس إدارة الهيئة. ومع ذلك أكدت احترام الهيئة للأطر القانونية المنظمة لعمله، موجّهة بسرعة التواصل مع العاملين بهدف تقديم أفضل الممارسات والإجراءات المتعلقة بالصندوق.
## قنوات رسمية لمناقشة قضايا العمل
وشددت رئيس الهيئة على أهمية مناقشة قضايا العمل عبر القنوات المؤسسية الرسمية، مؤكدة أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست المنصة المناسبة لعرض الموضوعات الإدارية والتنظيمية الخاصة بالعمل، حفاظًا على دقة المعلومات وتحقيقًا للمصلحة العامة واتساقًا مع ميثاق السلوك الوظيفي.
## المرحلة المقبلة: ثقافة إنتاج وعدالة وشفافية
وفي ختام اللقاء، وجهت داليا الباز الشكر لجميع العاملين على جهودهم وتفاعلهم مع خطوات تطوير منظومة العمل، مؤكدة أن المرحلة المقبلة تستهدف بناء ثقافة جديدة تقوم على الإنتاج والشفافية والعدالة وتحفيز الأداء. ويمثل ذلك ركيزة لتحسين تجربة العاملين وتعزيز كفاءة الهيئة ورفع جودة الخدمة المقدمة للعملاء، بما يحقق أثرًا إيجابيًا متبادلًا للجميع.
التعليقات