في إطار متابعة أداء منظومة خدمات الاستثمار وتلمس احتياجات مجتمع الأعمال، قام الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بزيارة تفقدية إلى مركز خدمات المستثمرين ببورسعيد لمراجعة سير العمل عن قرب، والاطلاع على شكاوى المستثمرين ومقترحاتهم، بما يضمن رفع كفاءة تقديم الخدمات وتسريع الإجراءات.
وخلال الزيارة، أكد الدكتور محمد عوض أن توسّع الهيئة في إطلاق الخدمات والمنصات الإلكترونية خلال الفترة الماضية يستلزم تطويراً مواكباً في أداء مراكز خدمات المستثمرين، باعتبار أن العاملين في المركز يقومون بدور متعدد المحاور؛ حيث يقدّمون الإرشاد للمستثمرين، ويوجّهونهم لكيفية الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الجديدة، كما يساهمون في نشر المعلومات حول الفرص الاستثمارية المتاحة بالمحافظة. وأشار إلى أن الدور الترويجي يشمل عرض الفرص الاستثمارية في بورسعيد، والتعريف بنظم الاستثمار المتنوعة التي تلائم مختلف القطاعات واحتياجات المستثمرين.
خدمات مركز خدمات المستثمرين ببورسعيد
يُقدّم مركز خدمات المستثمرين ببورسعيد خدماته لـ 2185 شركة، في منظومة تستهدف تسهيل رحلة المستثمر من مرحلة التأسيس وحتى ما بعد التأسيس. كما تتيح هذه الخدمة للمستثمرين تلقي المعلومات المتعلقة بالإجراءات والاشتراطات، ودعمهم في استكمال متطلباتهم وفقاً للأنظمة المعمول بها.
وخلال اللقاء مع مستثمرين من محافظة بورسعيد، وجّه الدكتور محمد عوض بضرورة تسريع الاستجابة للشكاوى والمقترحات، سواء عبر منصة رعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى والمقترحات الخاصة بالاستثمار التي أطلقتها الهيئة مؤخراً، أو عبر قنوات التواصل داخل مركز خدمات المستثمرين. ويأتي ذلك بهدف ضمان وصول الشكاوى إلى المعنيين بسرعة ورفع كفاءة معالجة الملاحظات بصورة عملية قابلة للقياس.
كما شدّد الرئيس التنفيذي على الالتزام بالمدد الزمنية المحددة لإنهاء كل إجراء يخص الشركات، سواء المتعلقة بخدمات التأسيس أو ما بعد التأسيس، بما يعزز مناخ الثقة ويقلل فترات الانتظار على المستثمرين. ومن ضمن الأولويات أيضاً منع تكرار طلب المستندات من المستثمرين أو وكلائهم، بما يسهم في تقليل العبء الإداري وتسريع دورة الإجراء.
وأوضح الدكتور محمد عوض أهمية الاستفادة من منظومة الربط التكامل التي تشمل كافة الجهات المعنية بالاستثمار، والتي يتواجد ممثلوها بشكل دائم داخل مراكز خدمات المستثمرين، بما يضمن سرعة استكمال الإجراءات وتقليل المعاملات المتعددة بين الجهات.
أهمية بورسعيد في دعم الاقتصاد
أكد الدكتور محمد عوض أن محافظة بورسعيد تمثل قيمة محورية في دعم الاقتصاد المصري لما تمتلكه من مقومات اقتصادية ولوجستية، ولذلك تولي الهيئة اهتماماً خاصاً بها. ومن هذا المنطلق، تم إنشاء منطقة حرة عامة ومركز لخدمات المستثمرين داخل المحافظة، بهدف جذب الاستثمارات وتقديم حزمة متكاملة من التيسيرات.
كما تم توقيع بروتوكول تعاون مع جامعة بورسعيد في مجال تدريب وتأهيل طلاب وخريجي الجامعة بما يضمن توفير كوادر مؤهلة للمشاركة الفعالة في بيئة الاستثمار. ويأتي هذا التعاون ضمن توجه أوسع لتعزيز الشراكة بين مؤسسات التعليم والقطاع الاستثماري وربط مخرجات التدريب باحتياجات سوق العمل.
وتسعى الهيئة من خلال زيارات المتابعة وتطوير آليات الخدمة إلى تعزيز جودة التجربة المقدمة للمستثمرين، عبر مزيد من التكامل بين القنوات الرقمية والجهات المعنية، وتحسين آليات تلقي الشكاوى وحوكمة الإجراءات لضمان تنفيذها في المواعيد المحددة.
التعليقات