في خطوة تعزز ريادة أورنج مصر في تقديم الخدمات الرقمية، أطلقت الشركة حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية الجديدة الموجهة للأفراد وقطاع الأعمال، والتي تهدف إلى تقديم تجربة فائقة السهولة والمرونة في إدارة وتفعيل خطوط المحمول إلكترونيًا. تتيح هذه الخدمات تنفيذ مجموعة من الإجراءات الرئيسية دون الحاجة لزيارة فروع الشركة، منها شراء وتفعيل خطوط جديدة للأفراد، تفعيل خطوط جديدة لعملاء الشركات، التحقق من هوية المستخدم الفعلي، وإدارة الأرقام المسجلة باسم العميل.
تأتي هذه الخطوة ضمن إطار جهود أورنج مصر لتطوير سوق الاتصالات المحلي، تحقيقاً لرؤية الدولة في تعزيز الحوكمة الرقمية، وحماية بيانات المستخدمين، وتقديم خدمات تتماشى مع التطورات التنظيمية التي أقرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. وتهدف المنظومة الجديدة إلى الجمع بين سهولة الإجراءات وحماية البيانات الحساسة للمستخدمين من خلال الاعتماد على تقنيات تحقق متطورة مثل بطاقات الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه.
أبرز ما تقدمه هذه الحزمة هو خدمة تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا، التي تمنح عملاء قطاع الأعمال مرونة أكبر في إدارة خطوط الموظفين والمستفيدين الفعليين. تعتمد هذه الخدمة على تسجيل البيانات باستخدام بطاقة الرقم القومي مع دعم تقنيات التعرف على الوجه، مما يقلل من تعقيد الإجراءات ويضمن الالتزام بالضوابط التنظيمية الخاصة بالمستخدمين.
أما بالنسبة للأفراد، فتتيح أورنج شراء خطوط جديدة وتفعيلها رقميًا بشكل كامل وفوري، بحيث يمكن للعملاء الانتقال من مرحلة طلب الخط إلى استخدامه دون الحاجة إلى زيارة الفروع. كما يمكن للعملاء أيضًا معرفة جميع الأرقام المسجلة بأسمائهم عبر المنصة الإلكترونية وتقديم طلب لإلغاء الأرقام التي لم يعد هناك رغبة في استخدامها، وذلك أيضاً بعد التحقق الرقمي الفوري.
تسعى أورنج مصر من خلال هذه الخطوة إلى تقديم تجربة رقمية شاملة تلبي احتياجات الأفراد والشركات تحت مظلة منظومة واحدة. يُعد هذا التوسع تتويجاً لرؤية الشركة في تمكين العملاء من إدارة خدماتهم بكل استقلالية وشفافية، مع مراعاة التطورات السريعة التي يشهدها قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية.
التعليقات