طمأنت الهيئة القومية للبريد أصحاب المعاشات بشأن تأخر صرف بعض المستحقات، مؤكدة أن السبب يرتبط بمشكلة فنية في أنظمة التشغيل الإلكترونية المعروفة بـ”السيستم”، وأنها في طريقها للحل بالتنسيق مع الجهات المختصة. وأوضحت الهيئة أن صرف المستحقات الخاصة بالحالات المتأخرة سيبدأ خلال بداية شهر أغسطس المقبل، مع توافر السيولة اللازمة واستمرار دعم منظومة الصرف عبر منافذ الخدمة المختلفة.
وأفاد سيد طمان، نائب رئيس الهيئة القومية للبريد لشؤون المناطق، بأن إجمالي عدد الحالات التي تضررت بسبب مشكلة التشغيل الإلكترونية بلغ نحو 45 ألف مواطن. كما أشارت الهيئة إلى أنه تم بالفعل تنفيذ صرف مستحقات شريحة كبيرة من المتأثرين خلال الفترة الماضية، بقيمة إجمالية اقتربت من 700 مليون جنيه.
وفيما يخص الحالات المتبقية، أكد طمان أن عدد المتضررين الذين لم تُصرف مستحقاتهم بعد يبلغ قرابة 18 ألفًا و500 مواطن، وأن الهيئة تعمل على تجهيز آليات صرفهم مع بداية أغسطس. وشدد على أن المشكلة لا تعكس أزمة في إتاحة الخدمة، بل هي عطل متعلق ببرمجيات التشغيل، وأن الإجراءات الجاري تطبيقها تضمن استكمال صرف المستحقات دون تعطل إضافي.
ولضمان انتظام عمليات الصرف، يعتمد البريد على شبكة واسعة لخدمة أصحاب المعاشات، تضم أكثر من 4700 مكتب بريد، إضافة إلى نحو 3100 ماكينة صراف آلي. وتتابع الهيئة بشكل دوري تغذية الماكينات بالسيولة النقدية حتى تتمكن الجهات المعنية من التعامل مع الطلب اليومي بشكل مرن، بما يقلل فرص التكدس ويعزز سهولة الوصول للمستحقات.
وأكدت الهيئة كذلك أن صرف المعاشات لم يعد مقيدًا بأيام محددة بشكل صارم، إذ يمكن لصاحب المعاش الحصول على مستحقاته طوال الشهر من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد أو من خلال البنوك المشاركة، وهو ما يساعد على توزيع عملية الصرف على فترات متعددة بدل تركيزها في بدايات الشهر.
وأشارت الهيئة إلى استمرار المتابعة الميدانية للشكاوى المقدمة من المواطنين، والتعامل السريع مع أي مشكلات قد تظهر أثناء عملية الصرف، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حصول أصحاب المعاشات على مستحقاتهم في المواعيد المحددة مع بدء حل المشكلة الفنية وتفعيل صرف الحالات المتأخرة خلال أغسطس.
التعليقات